Voyages Cortoba - Laval, Québec

ouardia C.

Assalāmou ʿalaykoum wa raḥmatoullāhi wa barakātouh,

Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe Cortoba – le Cheikh Abouchamaa, Haj Aziz, Madame Bouchera ainsi que tous les accompagnateurs – pour leur accompagnement tout au long de ce voyage béni.

Votre disponibilité, votre bienveillance et votre professionnalisme ont grandement facilité ce petit pèlerinage. Malgré la fatigue et les imprévus que peut comporter ce type de voyage, j’ai ressenti un véritable esprit de fraternité et une volonté sincère de nous servir au mieux.

Je souligne également l’excellence du choix des hôtels Adresse et Monovich, qui ont grandement contribué à notre confort et à la sérénité du séjour.

Qu’Allah accepte vos efforts, vous récompense abondamment et vous accorde Sa bénédiction dans cette noble mission.

amal

Monsieur Aziz

Je tenais à vous adresser mes plus vifs remerciements pour l’organisation impeccable de notre Omra. Votre agence a une nouvelle fois fait preuve d’un professionnalisme irréprochable, et je souhaitais particulièrement souligner trois points qui ont fait la différence :

1. Le choix de l’accompagnateur : Votre sélection minutieuse d’un accompagnateur à la fois compétent, passionné et attentionné a grandement enrichi cette expérience.
Ses explications captivantes sur la sunna, l’histoire ainsi que les rituels ont rendu chaque instant inoubliable.
2. Une organisation sans faille : Du premier contact jusqu’au retour, chaque détail était parfaitement maîtrisé. Un véritable soulagement de pouvoir compter sur votre rigueur !
3. Un service personnalisé : Votre réactivité et votre écoute ont répondu à toutes nos attentes, même les plus spécifiques.

Ce voyage restera pour moi une référence, et je ne manquerai pas de recommander Cortoba à mon entourage. Félicitations pour cette excellence qui fait toute la singularité de votre agence !

Avec toute ma gratitude,

Mikha-il H.

L'omra s'est très bien passée Al hamdoullilah. L'organisation a vraiment été parfaite. Cortoba a bien choisi les hôtels que ce soit à La Mecque et Medine par leur proximité des mosquées.
Ça nous a permis d'être vraiment concentrés sur nos adorations et nos invocation.
Je tiens aussi à remercier en particulier notre guide Ahmed pour sa gentillesse et son aide.

zahra B.

J'ai eu une expérience exceptionnelle lors de ma Omra en avril 2025, hamdoulillah ! Je tiens à recommander vivement cette agence pour leur prise en charge exemplaire. L'ensemble de l'équipe a fait un travail remarquable, et je souhaite particulièrement souligner l'engagement du Sheikh Ahmed Zarrougui , qui était présent sur le terrain. Il a consacré tout son cœur à garantir le succès des rites de la Omra tout en veillant au bien-être de chaque membre du groupe. Je n'oublie pas non plus le soutien précieux de Dr Ahmed. C'était véritablement un voyage spirituel mémorable. Je recommande cette agence sans hésitation !

shahida M.

Un voyage inoubliable avec l’agence Cortoba !

Je tiens à remercier du fond du cœur l’agence Cortoba pour cette Oumra qui restera gravée dans ma mémoire. Dès le départ jusqu’à notre retour, tout a été parfaitement organisé. Même lorsqu’il y avait de petits imprévus, nous étions tout de suite pris en charge avec professionnalisme et bienveillance.

Je remercie particulièrement Ahmed, qui a été d’une attention exceptionnelle du début à la fin. Il était toujours là, à l’écoute, prêt à aider, avec une patience et un dévouement exemplaires.

Le groupe avec lequel j’ai voyagé était merveilleux.

Pour une première Oumra, je ne pouvais pas rêver mieux. Je recommande sincèrement de partir avec une agence comme Cortoba. Je ne regrette absolument rien, et je referais ce choix les yeux fermés.

Encore une fois, un immense merci !

Ghita H.

Merci à sheikh Ahmed pour sa disponibilité, sa bienveillance et ses explications. Son engagement est palpable. Il était très à l’écoute et communicatif du début jusqu’au retour à Montréal. Grâce à lui et au Seikh qui nous attendait a Makkah, nos omras se sont très bien passés. Je recommande les yeux fermés Cortoba, bon choix d’hôtels

Ref M.

Notre première expérience de Omrah avec Cortoba était très positive. Honnêtement on était très satisfait de la bonne gestion, la courtoisie, et l’excellent choix des hôtels et activités. Un grand merci spécial aux frères Aziz, Ahmed, Mujib, Abdullah, Yacine, et Mme Bochra. Félicitations pour votre équipe et bonne continuation. Refaat

Awa T.

Je ne recommande pas cette agence. Le 4 mars j’si envoyé les documents demandés et le dépôt de 500$ pour la Umrah du 11 avril au 21 avril; je ne reçois pas d’accusé de réception mais je me dis tout va bien. Le 5 mars on me demande une photo pour le badge, j’envoie la photo et je demande de confirmer si tout est beau avec la photo fournie, pas de réponse. La semaine du 10 mars j’écris un courriel pour obtenir un résumé de l’itinéraire car une amie veut me rejoindre, pas de réponse. Le 17 mars je fini par appeler on me donne le programme, jusqu’a là je pense que tout va bien car on m’a tout confirmé au téléphone. Jeudi 3 avril, 8 jours avant le départ j’appelle car je n’ai toujours pas reçu de documents officiels, on m’informe au téléphone que mon visa avait été refusé mais personne ne m’a appelé pour m’informer. Jusque-là, je peux comprendre, un visa est à la discrétion de chaque pays. Je leur fais part tout de même du service qui laisse à désirer car avoir su plus tôt je n’aurais pas fait des achats une semaine avant le départ; je demande de recevoir mon remboursement et la confirmation de refus visa la même journée, la dame au téléphone me confirme que je recevrai les deux car je dois présenter à mon employeur le refus pour annuler mes vacances déjà entrées dans le système depuis des semaines. Le vendredi 4 avril je n’ai toujours rien reçu, je me déplace pour obtenir remboursement et preuve refus du visa, car les courriels et appels n’ont pas l’air de fonctionner avec eux, - 50 min de route pour aller à Laval. J’arrive à me faire rembourser par un monsieur gentil et désolé de la situation; la dame encore là me dit que je peux partir elle enverra le document dans 30 min, nous sommes le 8 avril toujours rien et mes vacances sont prévues le 11 avril. Je dois courir après eux malgré que j’ai reçu un service médiocre, cette agence ne se met pas à la place de ses clients et n’imagine pas la déception qu’ils peuvent causer; j’aurais dû etre informée dès le refus du visa, je n’aurais pas fait les achats que j’ai fait si je l’avais su plus tôt! Jusque-là, je peux comprendre et je me suis dit qu’on peut laisser passer car il nous arrive tous d’oublier. Mais voir que je me suis déplacé dans leur bureau le 4 avril démontre que c’est urgent que je reçoive le remboursement et le document pour le présenter à mon travail le plus tôt possible. Malgré cela on me prend pas au sérieux. La dame au téléphone fait des promesses qu’elle ne respecte pas, elle dit elle vous enverra des documents que vous finissez par ne jamais recevoir. Ils ne sont pas en mesure de m’envoyer une preuve du refus du visa. Je garde le bon soupçon que mon dossier a été traité, je ne considèrerai plus cette agence et je ne la recommande à personne.

Edit: comme mentionné au téléphone je ne me suis jamais plaint du visa refusé. C’est le manque de communication, les courriels sans réponse, le manque de suivi. Le remboursement n’a pas été envoyé le même jour que je l’ai demandé mais plutôt quand j’ai du me déplacer le lendemain parce que rien n’avait été fait. Oui je n’ai pas fait de umrah mais jai eu une expérience client avec vous et cela fait aussi partie de ce qui forge la réputation d’une entreprise. Ce n’est pas parce qu’on n’est pas allé en umrah que notre avis ne compte pas. L’expérience client commence même avant, pendant et après la umrah, elle commence dès qu’on interagit avec vous. Peut être mieux former vos employés à un meilleur service client et un meilleur suivi des dossiers les prochaines fois.