LMBF ASSURANCES ET SERVICES FINANCIERS - Montréal, Québec

Francois Leblanc

Pire service que j'ai rencontré de ma vie.

J'attends plus de 1 heure au téléphone, pour juste faire un changement de véhicule.

Une fois que j'arrive pour parler avec un courtier on me ferme la ligne au nez.

Je rappelle le lendemain un autre 1h30 d'attentes au téléphone, pour me faire répondre par une technicienne qui me dit qu'elle doit transférer l'appel, car elle peut pas prendre l'appel. J'attends encore un autre 45 mins.

Je me dis donc que je vais rappeler à l'ouverture, même affaire un autre 1 heure d'attente.

Bien hâte au renouvellement.

AUCUN SENS, pour un cabinet d'assurance

Youssef Najem

Amir a facilité ma recherche d’assurance en rendant le processus rapide et sans stress! Il m’a trouvé une excellente couverture à un tarif compétitif et est toujours disponible pour clarifier mes doutes. Je recommande fortement pour un service personnalisé et efficace.

Christine Noordberg

J'ai eu une très mauvaise expérience avec la courtière que votre cabinet m'avait affectée jusqu'à ce que la direction transfère mon dossier à Wilner. Étant courtière moi-même en assurance-crédit commerciale avec une excellente réputation, je reconnais les courtiers, courtières qui travaillent vraiment pour leurs clients. Wilner fait partie de ces courtiers. Il connait bien ses dossiers et creuse pour trouver des solutions. Ce n’est pas le cabinet qui est important, c’est la qualité du courtier !

Il mérite un 5+ étoiles!

Ann Legault

1er appel 1 nov: attente de plus de 30 minutes pour finalement me dire que quelqu'un me rappellera dans 24 heures, ce qui nous amène à aujourd'hui le 4 nov puisqu'aucun appel n'est fait durant la fin de semaine selon la réceptionniste.

2e appel, 4 nov: 15h15, attente 22 minutes, on me répond, je donne mon no. de police, on me dit:" un moment, je vérifie l'information et vous revient". 40 plus tard, le système me demande de laisser un message ou d'appuyer sur la touche * pour parler à la réceptionniste. Jamais je n'ai été transférée et la ligne s'est coupé.

Je trouve votre service à la clientèle épouvantable et sans aucun respect pour les clients. Soyez assurés que JAMAIS je ne ferai de promotion pour votre compagnie. De plus, si je dois payer plus cher, je vais sûrement changer de courtier à mon renouvellement!

Josée Fiorito

Nous attendons plus de 45 min pour se faire répondre au téléphone. Ensuite on me dit qu’on va me rappeler et ça fait 3 jours que j’attends. Je veux juste avoir la différence de prix si je change mon véhicule.

Mr ?

Service exécrable.

Il est impossible de rejoindre une personne du service clientèle. J’ai pourtant tenté de les rejoindre plusieurs fois.

Premier appel: 30 minutes d’attente, on me répond enfin pour me remettre en attente un autre 30 minutes afin de tomber sur une boîte vocale pleine.

Deuxième appel: 1h d’attente pour me faire raccrocher la ligne au nez.

Troisième appel: après 1h25 minutes d’attente, on me répond enfin. La fille me dit qu’elle va me mettre en attente le temps de sortir mon dossier. Résultat, j’attend encore 15 minutes pour me faire raccrocher au nez lorsqu’elle reprend le téléphone.

Je leurs donne mon nouveau compte bancaire pour prélèvement automatique car j’ai changé l’ancien. On continue à me prélevé dans l’ancien compte. Pas une, pas deux mais trois fois.

Après on m’appel pour me dire que je dois payer mon assurance en totalité sinon il annule ma police pour non paiement.

C’est vraiment inacceptable comme service à la clientèle. Au renouvellement, il est certain que je change de compagnie.

H H

Je suis très satisfait du service d’Amir Rachdi. Il a été à l’écoute tout au long du projet et a su répondre à mes attentes avec sérieux. En plus de son travail de qualité, Amir a une attitude très positive, ce qui rend la collaboration agréable. Il est toujours disponible pour discuter des besoins et s’adapte facilement aux changements. C’est quelqu’un de fiable et impliqué, je le recommande sans hésitation.

Hamdy Elithy

Très bon service donné par Monsieur Amir Rachdi, qui était à l'écoute à mes besoins et a su répondre à toutes mes questions. Je le remercie beaucoup pour sa patience et son attention. C'est grâce à ce genre de personne que nous sommes sur d'avoir fait le bon choix de faire affaire avec LMBF assurances