Lessard Buick Chevrolet GMC - Shawinigan, Québec

Stephanie H.

Super service de toute l’équipe mais surtout notre vendeur Jonathan Pichette, il est à l’écoute de ses clients, travaille fort pour nous trouver ce qu’on veut. Je vous recommande ce concessionnaire et surtout Jonathan. Patrick et Stéphanie nouveau propriétaire du GMC Terrain At4 2026

Gill G.

Merci particulièrement à Charles pour l'excellent service pour l'achat de mon Equinox EV

Dee N.

J'ai dû, juste avant Noel, m'acheter une voiture rapidement après avoir frappé un animal sur l'autoroute. Tout est arrivé un 23 Décembre donc, je comprend que tout le monde a hâte à son congé de Noel mais, lorsque je me suis présenté chez Lessard Buick Chevrolet GMC à Shawinigan, on me donnait vraiment l'impression de déranger et de ne pas avoir de temps pour moi, de ne pas me prendre au sérieux non plus. Ils étaient complètement désintéressés. Un employé a dû chercher partout et demander à un vendeur de bien vouloir s'occuper de moi.

Tout a été très expéditif. On m'amène des papiers, on m'explique tout rapidement à moitié pendant que le vendeur s'affaire à autre chose et quitte le bureau plusieurs fois. On me fait signer une feuille de prix pour faire une demande de crédit et on me laisse là sans réponse à mes questions et inquiétudes.

Je quitte donc avec la voiture après Noel; problème de batterie (26 Décembre), la voiture ne charge plus. Encore une fois, j'essaie d'être compréhensif et je retourne la voiture au concessionnaire juste avant le jour de l'an.

2 semaines APRÈS le jour de l'an (14 Janvier)(19 jours), je n'avais toujours pas de nouvelles. J'ai dû appeler moi-même pour qu'on me dise finalement qu'il fallait remplacer la batterie et qu'ils devaient trouver du temps pour moi. Aucun suivi.

J'ai attendu jusqu'au 20 Janvier pour le remplacement de la batterie (25 jours, pratiquement 1 mois plus tard). On a posé ma batterie et fait l'inspection d'un seul coup. J'avais des questions, des inquiétudes et cetaines choses que je voulais négocier avant de prendre possession de la voiture. Les roues n'étaient pas les roues d'origine, les sensors de pression des pneus n'étaient plus là, la badge Bolt EV sur la valise n'était plus là non plus. J'aurais aussi aimé des pneus d'hiver. Bref, aucun suivi, aucune réponse, sauf l'appel pour me dire que tout était prêt.

La morale de l'histoire est que si Lessard Buick Chevrolet GMC Shawinigan est débordé par les événements, il faut savoir ralentir et s'occuper de ses clients de la bonne façon et à 100% au lieu de négliger.

Bref, les employés sont polis sauf pour l'air-bête au comptoir service client. Bref, tout est très expéditif. On ne m'a jamais accompagné pour m'expliquer la voiture, l'intérieur, l'électronique, jamais appelé pour faire de suivi, jamais appelé pour me demander si j'étais satisfait. Rien.

J'avais besoin d'une voiture rapidement pour le travail mais si c'était à refaire, j' aurais magasiné ailleur. Définitivement. Je n'ai pas pu étirer ou refuser la livraison de la voiture et une fois la vente conclue, on m' a laissé à moi-même et plus aucune nouvelle. C'était la dernière fois pour moi. J'irai ailleur.

Alain M. V.

Très bon service après vente, personnel accueillant courtois et professionnel...

Fahd G.

Je tiens à partager ma mauvaise expérience avec Lessard Buick Chevrolrt . En voyant la voiture un ram 1 500j’ai pris le soin de poser des questions précises sur l’état du véhicule qui m’intéressait, notamment sur son fonctionnement. Le vendeur m’a assuré que tout était en parfait état.

Cependant, après un dépôt de 1000 $ et une fois sur place,pour signer les papiers et prendre possession du camion j’ai découvert que la voiture ne peut démarrait car le démarreur à distance ne fonctionnait pas ,pourtant j'ai posé la question au vendeur qui a fait le tour avec moi et ma confirmé que ca marche et ma mêmemontré les deux manettes.
Cela démontre un manque flagrant de professionnalisme et une absence totale de transparence. Pire encore, au lieu d’admettre leur faute, le vendeur et son responsable commercial ont adopté une attitude désinvolte,le vendeur a même nié qu'il ma dit qu'il ya un démarreur a distance ,ils 'ont même pas proposer de solution ni même présenter des excuses.

Je déconseille fortement ce vendeur à toute personne cherchant un véhicule fiable et un service honnête. Il est inadmissible qu’une entreprise qui se prétend sérieuse traite ses clients avec si peu de considération. Faites très attention avant de traiter avec eux !

Michel P.

Vraiment eu une exellente expérience avec eux. Mon vendeur, Alain Garceau a pris le temps de bien nous renseigner sur le Sierra 2017/2018 et les promotions de GMC, même s'il savait que nous regardions en prévision de l'avenir. Ils nous ont offert de l'essayer et nous ont jamais forcé la main pour l'acheter maintenant. Vraiment la meilleure expérience avec un vendeur (et un pick-up) que j'ai eu jusqu'à maintenant.

J'ai hate de pouvoir me permettre ce nouveau camion.

M T.

Bon service et super respect de la propreté du véhicule par le mécanicien 👌
Seul recommandation serait d’agrandir la salle d’attente car il manque de place rapidement 😆

Dimitri B.

En tant que client fidèle, je me suis présenté sans rendez-vous ce matin à 8h00, à cause d'un bruit inquiétant provenant du moteur.
J'ai pu récupérer mon véhicule à 10h30 avec le problème résolu (alternateur remplacé).
Je recommande vivement la qualité du service!