Honda Canada Finances Inc - Boucherville, Québec

Marie P.

50 minutes sur la ligne, la personne ne peut pas m’aider. Je me fais transférer. Encore en attente, pas de nouvelles 22 m plus tard. Leur site my garage n’affiche pas mon véhicule. Je veux juste payer mon solde avec Honda?

Marianne C.

Pire service à la clientèle de toute ma vie et je trouve ça encore pire de la part d’une grande compagnie comme Honda, chez qui leurs clients paient des milliers et des milliers de dollars. Ça fait des mois que j’ai fait une plainte officielle et je n’ai jamais eu de réponse, alors que ça concerne des frais qui m’ont été chargés illégalement de leur part. C’est inacceptable. Plus jamais je n’irai avec un véhicule Honda, surtout que c’est rendu très dispendieux sans pour autant que ce soit accompagné d’un bon service. Ils se foutent vraiment de leurs clients.

Jean-Luc L.

Bonjour,

j’avais une question, à propos d’un paiement supplémentaire que je voulais faire.

j’ai eu un très bon service de l’agente, Kathy, elle a bien répondu de façon courtoise à mes questions et m’a même aidé à ajouter mon véhicule dans l’application: my-garage!

merci Kathy vous offrez un service de qualité.
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roxanne C.

Appel fait au service à la clientèle mon garage, personne très bête, parle très vite, malgré avertissement concernant le débit de parole, aucun changement, bien déçu de l’expérience Honda service client. Incapable de me répondre concernant un devis de paiement, me répond qu’elle ignore de quoi je parles. Malgré mes questionnements, me répond sans cesse : regardez vos courriels. Au final, je n’ai jamais reçu les documents que j’avais besoin, j’ai dû faire mes démarches seule.

Ronald A.

J’ai discuté avec un associé prénommé Joey au sujet de régler mon compte avant la date d’échéance: il m’a très bien informé sur les procédures à suivre. De plus, il était très sympathique et a répondu clairement à mes questions. Service très professionnel. Merci beaucoup, Joey!

Nancy C.

Service à la clientèle vraiment décevant. Il ne sont jamais capable de répondre au questions et quand il s'agit d'un remboursement il ne sont pas capable de dire quand il le feront.

Maxime G.

Votre service financier devrait revoir la façon dont vous vous adressez au gens. Le ton condescendant de votre responsable au recouvrement pour un surplus de kilométrage à payer, déjà que je me suis fait volé mon véhicule et que VOUS avez envoyé les infos à la mauvaise adresse, c'est assez ordinaire de se faire dire : bien lisez votre contrat pis payez...

J'ai pas demandé à me faire voler mon véhicule. Et si je dois payer un excédent de kilométrage, je vais le faire, ça fait parti de mon contrat et je veux respecter ma part sur le dit contrat. Mais sachez faire preuve un peu de compréhension svp.

Maxime G.

J'ai toujours eu un service impeccable chez Honda et Honda Canada finance.

Malheureusement, comme beaucoup de propriétaire de CRV, je me suis fait volé mon véhicule.

Suite à ça j'ai un excédent de kilométrage à payer.

La raison pour laquelle je note le 1 étoile sur 5, c'est le ton condescendant de l'agent de recouvrement m'ayant expliqué les infos.

Se faire dire " Bin relisez votre contrat monsieur et payez" c'est tellement la chose la plus condescendante et antipathique qu'on pouvait me donner comme réponse.

D'autant plus que vous avez envoyer les infos à la mauvaise adresse... Le point n'est pas que je ne veux pas payer, je vais le faire, je veux le faire. Mais passer par le recouvrement 4 jours après l'envoi de la lettre, c'est du pur harcèlement.