Co-operators General Insurance Company - Guelph, Ontario

Présentation de Co-operators General Insurance Company

Dans le vaste paysage canadien de l'assurance, Co-operators General Insurance Company se distingue comme un acteur majeur, offrant une gamme complète de produits d'assurance répondant aux besoins diversifiés des consommateurs. Cette entreprise, ancrée dans la région de Guelph, Ontario, est reconnue pour son engagement à fournir des services d'assurance accessibles et personnalisés, en s'adaptant aux défis particuliers de sa clientèle.

Caractéristiques principales

Co-operators est principalement connue en tant qu'agence d'assurance proposant une multitude de services. L'entreprise s'engage à offrir une protection financière adaptée à différents stades de la vie, que ce soit pour les familles, les entreprises, ou les personnes âgées. Ses produits d'assurance couvrent généralement : la responsabilité automobile, la protection santé, l'assurance habitation, l'assurance voyage, et divers autres produits spécifiques répondant à des besoins particuliers comme ceux des agriculteurs ou des professionnels libéraux. L'équipe d'agents d'assurance formée du Co-operators est censée aider ses clients à choisir la formule la plus adaptée à leurs situations, en les conseillant avec expertise tout au long du processus.

Saturation des besoins

Que vous soyez à la recherche d'une couverture pour votre véhicule, pour votre résidence, pour votre famille, ou pour votre petite entreprise, Co-operators propose généralement une solution. Leur approche met l'accent sur la personnalisation, en écoutant attentivement les préoccupations des clients pour recommander les polices les plus pertinentes et offrir un service continu. L'entreprise est également présente sur le marché de l'assurance pour les propriétaires de bateaux, les collectionneurs de voitures, et ceux qui cherchent des options d'assurance plus avancées comme l'assurance ADI (assurance directe interprovinciale).

Localisation et informations pratiques

Co-operators General Insurance Company dispose d'un établissement principal situé à Guelph, une ville industrielle et agricole de l'Ontario, connue pour être le siège social de nombreuses entreprises nationales. L'emplacement est stratégique, offrant un accès facilité aux résidents locaux et régionaux. L'adresse exacte de leur bureau est : 101 Cooper Dr, Guelph, ON N1C 0A4, Canada. Ce lieu de présence tangible est important, car il permet aux clients de rendre visite à l'agence pour des discussions personnalisées, des questions détaillées ou pour finaliser des contrats directement sur place.

Pour contacter Co-operators, plusieurs options sont disponibles. Le téléphone est un canal courant : 5198244400. Ce numéro permet d'obtenir du renseignement, de demander un devis, de souscrire une police ou de discuter d'une réduction de prime. De plus, l'entreprise maintient un site web accessible au public : cooperators.ca. Ce site est un outil précieux pour explorer en ligne les différentes offres d'assurance, comparer des options, et même commencer à remplir des formulaires de demande. Il est pertinent de mentionner que Co-operators dispose d'une présence sur les moteurs de recherche et plateformes comme Google My Business.

Accessibilité

Considérant l'importance de l'inclusion et de la commodité pour tous les citoyens, Co-operators à son bureau de Guelph a pensé à l'accessibilité. Il est spécifiquement indiqué que l'établissement possède une entrée accessible en fauteuil roulant et un parking accessible en fauteuil roulant. Ces mesures assurent que les personnes à mobilité réduite puissent y accéder facilement et confortablement, offrant un service physique adapté à leurs besoins. C'est un aspect qui peut être très apprécié par une clientèle diverse et témoigne d'une volonté d'être inclusive dans ses points de vente.

Informations recommandées pour les clients potentiels

Pour quiconque cherche à bien choisir son assurance, les conseils sont simples mais importants. Il est recommandé de bien évaluer ses besoins spécifiques : que cherchez-vous à protéger (voiture, maison, responsabilité civile) Quels sont vos antécédents d'utilisation Quelles sont vos priorités en termes de couverture et de coûts Ensuite, comparer les options proposées par différents fournisseurs d'assurance, y compris Co-operators, est essentiel pour trouver la meilleure valeur. N'hésitez pas à demander des devis personnalisés à plusieurs compagnies afin d'avoir une vision claire du marché. Lors de toute interaction, qu'elle soit téléphonique ou en personne, être précis et honnête sur son situation permet d'obtenir des recommandations et des offres plus pertinentes. Enfin, il est conseillé de bien comprendre les termes de la police, les franchises, et les procédures en cas d'incidents avant de signer.

Réseaux et confiance

Dans l'écosystème canadien de l'assurance, Co-operators est souvent associée à une certaine confiance, notamment dans le domaine de l'assurance automobile et de la responsabilité. Leur présence dans de nombreuses régions du Canada, sous diverses marques régionales ou provinciales, les positionne comme un acteur fiable. Les agents et employés locaux jouent un rôle crucial dans le renforcement de cette confiance, en offrant un service personnalisé, en répondant aux questions avec patience, et en s'engageant à aider les clients à naviguer dans les complexités des polices d'assurance. Leur succès s'explique partiellement par cette approche humaine et leur réputation de fiabilité.

Avis et réputation

La réputation d'une entreprise d'assurance est souvent un indicateur important pour les nouveaux clients potentiels. Co-operators a été évaluée par sa clientèle, et il est possible de consulter les témoignages partagés en ligne. Selon les données disponibles sur Google My Business, Co-operators General Insurance Company a reçu 82 avis. Le score moyen de satisfaction de ces avis est de 3/5. Ce score, bien que ni exceptionnellement élevé ni extrêmement bas, suggère une expérience client globalement acceptable ou standard. Il est important de noter que les avis sont issus de diverses sources et peuvent refléter des expériences très différentes d'un client à l'autre. Certains pourraient être satisfaits de la qualité du service et de la personnalisation, tandis que d'autres pourraient avoir eu des difficultés pour obtenir un service rapide, résoudre un problème, ou percevoir un rapport qualité/prix satisfaisant. Lire les avis en détail, et pas seulement le score global, est conseillé pour avoir une vision plus nuancée de ce que les clients pensent réellement de l'expérience avec Co-operators. Les aspects comme la réactivité du service à la clientèle, la clarté dans les explications, et la facilité de communication sont souvent cités dans les avis et méritent une attention particulière lorsqu'on évalue une compagnie d'assurance.

👍 Avis de Co-operators General Insurance Company

Basith

1/5

Co-operators have the worst customer service I have ever experienced. They sound like they are being forced in the position. seems like anyone can be a customer service representative for co-operators. When I called them for an insurance cancellation on my policy they have transferred my call onto other guy after asking for my reason for the call and waited on the waitillist between each transfer and got a chance to talk with the 5th or 6th agent. He didn't even want to look in to the reason and when I told him I have the proof showing it was not my fault . He sent me the document which he stated they are also done their part and I asked for a call back after 30 min and he agreed on it by saying he might be busy he will connect me with another agent. When I checked the document I got from his side, it was invalid . I've read there are a few ways to resolve this matter Positive for the customer even if they were at fault. So, I asked about a resolution on the issue. Told me that, there are no resolution.leaving me to pay for their mistake. If this is their attitude towards something like this then I can't imagine the process of claims. Won't do the same mistake of getting policy from CO-OPERATORS and will make sure none of the people around also do the same. I'm expecting a resolution on the matter. Never got the call back .

sidheeq S.

1/5

Unfortunately, my recent experience left me feeling extremely disappointed and disrespected. During the call, I was placed on hold for over 40 minutes without any update or explanation. When Ms. Wambui finally responded, she claimed she had been disconnected and was trying to retrieve my contact number. This explanation is highly questionable, as I was on hold the entire time and there was no disconnection from my end. The agent's excuse was not only unsatisfactory but also gave me the impression that I was being treated more like a nuisance or a scammer than a valued customer. I contacted the client service, and i received this reply:
“The underlining problem is that she put you on hold for a long time while she was working on your File . She should have let you know in between that she was working on your file . When she came back , she thought the Line had disconnected”

However, I remain dissatisfied with the explanation provided. According to the agent, Jane Wambui, the reason for the long delay was that she had been disconnected and was attempting to find my contact number. This directly contradicts their statement that she was on a call with the help desk the entire time working on my file.

If the agent was indeed working on my case, why was I not informed of that during the 40+ minutes I was kept on hold? A simple courtesy update could have resolved a great deal of frustration. Instead, I was left waiting without any communication, and then given an excuse that clearly does not align with the facts you’ve presented.

Kristiana N.

5/5

I’d like to share my appreciation for Roshan at Co-operators Insurance for the prompt and professional support I received. Roshan addressed my issue right away and made the entire experience smooth and stress-free. It was reassuring to feel heard and taken care of so efficiently. Thank you for the excellent service!

Richelle E.

1/5

They withdrew almost 500$ from my account AFTER cancelling, promised to refund in 12 days and when I called when they did not refund me i was told they had NO IDEA what I was talking about and there was nothing they could do.
Do not trust them! I was going to return with my new car for a new policy but I will not be!

Sarah J.

1/5

One of the worst insurance companies. Rude claim department. Extremely poor customer service. I do not recommend dealing with them. Don't waste your time and money.

Sultan A.

1/5

The worst insurance company in Canada. I do not recommend dealing with them. They rip off customers when renewing their policy. The claims department is very bad and rude. They make you feel like you are taking money from their pocket when you claim.

Zaid K.

1/5

Can i give them 0? Got a new credit card and called them to update my payment information, they said it was good to go - it wasn’t. They stopped withdrawing my money and cancelled my policy. Their argument was that they sent mail to me indicating my policy was going to be cancelled because of non payment. They fail to acknowledge that they sent this mail in the middle of the mail strike and I did not receive it. No email or nothing from them to indicate that my policy was about to be cancelled. To make matters worse they wouldn’t re-insure me because of 2 tickets and the non-payment on their policy. My insurance rate doubled because of the non-pay i was unaware of. The Cooperators have been literally no help and one lady was making disrespectful comments. Stay away if you care about your money.

Oleksandr B.

1/5

Horrible experience with this company. I came to one of the offices of this company for car insurance, when I provided all my information I asked the employee if they count driving experience from another country, my experience was 14 years, to which the employee said yes, we do. The price suited me and I signed the papers. After 3 months, some employee called me and said that they do not count experience from other countries and I have to pay more, and it was about 140 dollars more. When I asked this woman who I should pay for the mistake of their employee, that he told me their conditions incorrectly, he incorrectly filled out the data for insurance and then because of his incompetence I will have to pay more. To all my statements, the woman said that she apologized, and that's it, I actually have to accept this price and pay. I managed to agree that we should break the agreement because I don't want to pay for their employee's mistake, because if they had told me the correct price right away, I wouldn't have signed the insurance. In the end, they still told me to pay for the insurance recalculation when I had insurance. This is not an insurance agency, this is some kind of Comedy movie.