Clinique Santé 360 Anjou : Clinique Médicale Privée - Urgences - Sans rendez-vous - Bilan de santé - Santé voyage - Anjou, Québec

Valerie D.

Excellente clinique ! L’accueil est toujours chaleureux et professionnel. L’équipe prend vraiment le temps d’écouter, d’expliquer clairement et de répondre aux besoins. On se sent pris en charge du début à la fin, sans être expédié. Les soins sont donnés avec beaucoup d’attention et d’humanité, ce qui fait toute la différence. Je recommande fortement la Clinique Santé 360 à Anjou pour leur professionnalisme et la qualité de leurs services.

Abdel R.

J'ai accompagné ma mère pour consulter un médecin à la clinique Santé 360 de la ville d'Anjou (à ne pas confondre avec la Clinique médicale 360), finalement c'est une super infirmière par vidéoconférence. Jusque là ça peut aller (sans parler de l'argent qu'il faut payer à l'avance pour la moindre demande). Ma mère a demandé un traitement pour soulager ses douleurs aux jambes et a bien précisé qu'elle avait de la difficulté à se déplacer et était essoufflée (ne serait-ce qu'après 3 pas). Nous sommes sortis avec une facture de 470$ et ma mère a eu un prélèvement sanguin pour le potassium et une prescription envoyée (supposément à la pharmacie) pour du Tylenol. Le lendemain on a su que la prescription na pas été envoyée et qu'il fallait acheter ce Tylenol (si commun) à la pharmacie. Pire encore, personne ne nous a appelé pour nous donner le résultat du prélèvement (potassium). Étant déçu de cette expérience désastreuse, ma mère s'est présentée à une clinique publique (CLSC) après avoir appelé le 811. Le médecin lui a communiqué le résultat sur le potassium de la clinique Santé 360 et lui a recommandé d'aller aux urgences parce qu'elle a soupçonné un manque de fer dans le sang. En effet à l'hôpital, elle a été traitée pour le manque de fer.
Je laisse aux lecteurs qui ont pris la peine de lire cette belle histoire, le soin de tirer leurs propres conclusions sur un système à 2 vitesses qui glorifie le privé pour son efficacité (lol).

Maxime P.

Mauvaise expérience à cette clinique.
Ils ne règleront pas vos problèmes et vous feront perdre du temps. Plusieurs frais cachés et tarifs non clairs.
Mauvais service client avec personnel arrogant, qui manque de compétence.
Modification du 2025-03-13: Ils m'ont rappelé et m'ont offert un remboursement en échange d'un bon commentaire sur Google... faites attention.

En réponse à votre commentaire, voici une preuve de notre visite à votre clinique.

Maurice L.

Disponibilité à court terme (moins de 12 heures) et prise de rendez-vous rapide sur le site.

Jordan J.

Si j’avais pu mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Si clinique privée payante était synonyme de compétence, cela sera super.

Après avoir déboursé 300$, et des choix complètement farfelus sur la qualité de la solution (que je ne suis tenu de faire par respect), je n’ai eu pas un peu, mais 0 résultat.

Mon médecin n’étant pas disponible à ce moment là, je suis allé en urgence dans cette clinique où vous serez bien reçu. Malheureusement, outre le prix de la consultation, vous devrez payer en plus la solution … => votre ordonnance.

Merci Andréanne ne pas avoir réussi quoique ce soit.

(Je vais préciser pour ceux qui se méprendraient), il s’agit d’une clinique médicale sans médecin. Du moins, j’ai eu la malchance pour ce prix de ne pas en voir.

Pkoms

Rendez-vous pris le jour même le lendemain d'une tempête. L'infirmière m'a appelé pour m'informer que le chauffage était en panne et si je voulais le décaler pour le lendemain. Très satisfait de la consultation et des attentions de l'infirmière. Seul petit bémol est le prix de consultation que je trouve un peu élevé.

anne B.

Compétences de l’équipe soignante plus que questionnable… j’ai reçu un traitement inadapté à ma condition et j’ai du reconsulter car ma condition s’est aggravée. En plus ils n’ont pas fait les suivis pour lesquels ils se sont engagés à faire…. Plus que déçue de mon expérience. Je vous décourage fortement de consulter cette clinique.

Marie-Pier B.

Soyez prudents si vous prenez un bilan de santé ou un abonnement annuel, c'est impossible d'avoir un suivi!

J'ai pris rendez-vous en mars pour un bilan de santé: j'ai reçu une prescription pour des prises de sang et le docteur m'a indiqué que les résultats seraient disponibles environ une semaine plus tard et j'ai confirmé avec lui qu'il me rappellerait personnellement pour me les transmettre. J'ai fait mes prises de sang le 9 avril. Comme je n'avais pas de nouvelles le 18 avril, j'ai écrit à la clinique (leur message vocal demande de passer par l'écrit pour les suivis) et la réceptionniste m'a répondu que j'aurais un retour du docteur au plus tard le 23 avril.

Sans nouvelles le 23, j'ai appelé en fin de journée. La réceptionniste m'a dit qu'il y avait pourtant bien un rappel à mon dossier et que le docteur me rappellerait au plus tard le lendemain. Le lendemain, toujours pas de nouvelles: j'ai donc rappelé à la fin de la journée et la réceptionniste m'a dit que c'était un malentendu entre le docteur et l'infirmière à qui il aurait demandé de me rappeler et qu'elle me rappellerait le lendemain.

J'ai indiqué que j'étais en désaccord: la clinique m'a chargé 425$ (au lieu de 375$) parce que j'ai vu un médecin au lieu d'une infirmière (même si j'avais initialement réservé un rendez-vous avec une infirmière) et c'est le docteur avec qui j'ai fait le bilan qui devait me rappeler. J'ai dit que je souhaitais parler à une personne responsable parce que je ne trouvais pas ça professionnel d'avoir à faire autant de suivi simplement pour avoir mes résultats. La réceptionniste m'a dit que sa directrice me rappellerait le lendemain. On est encore deux jours plus tard et je n'ai eu ni suivi de mes prises de sang, ni suivi de ma plainte.

Ça me semble des pratiques très douteuses: je vais explorer des mécanismes de plainte plus formels et d'autres avenues pour avoir mes résultats (!), mais je laisse une mise en garde ici parce que je m'étais fiée, à tort, aux avis majoritairement positifs.