Chalets Zenya - Montréal, Québec

Marc H.

Nous étions 11 dans le chalets Golden Bear le weekend du 28 au 30 mars 2025
Beau chalet mais mauvais service et entretien. Toute notre vaisselle (assiettes, bols, verres et assiettes) était incrustée de nourriture cuite par le vave-vaisselle, nous avons due la laver à la main au complet. Le spa mal entretenu, beaucoup de mousse qui indiquait que le spa était mal balancé ou cartouche sale. Pas déneigé à notre arrivée. La concièrge qui est passée pour constatée ne parlait qu’en anglais. Souper raclette avec 3 fours mais les 3 prises de la salle à manger sont toutes sur le même circuit 15A donc le breaker saute à tout moment. On doit donc utiliser des rallonges prise dans le chalets un peu partout et utiliser les prises des autres pièces adjacentes ( pourtant occupation 16 personnes et il fournissait 2 ensemble de raclettes). Des plaintes ont été formulées au responsable qui nous a répondu froidement qu’il en prenait note sans essayer d’améliorer la situation.
Malheureusement on ne le recommande pas du tout.
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Commentaire sur la réponse de Chalets Zenya:
-Nous avons parlez avec respect à la responsable sur place
-La vaiselle était propre parce que nous l'avions laver la veille, notre repas était pret. Le lendemain quand elle est venu elle en a trouvé d'autre et les a laver sur le champs devant nous.
-À son passage le SPA était ouvert car nous allions moi et ma conjointe y aller. Le SPA était ouvert depuis son arrivé et le flotteur enlevé.
-Comment envoyer des photos après que nous ayons déneigé ?
-Nous avons revu ce que vous aviez envoyé, aucune mention de procédure précise dans le cas d'utilisation de 2 Raclettes. De toute évidence ces instructions n'ont pas été comminuquez correctement.
Rejeté toute fautes de votre part et blâmer votre clientèle pour tout démontre votre manque de professionalisme.
Service à la clientèle = 0

CATHERINE L.

Nous sommes ravis de notre séjour dans le chalet ZENYA. pour nous, cuisiner est important. C’est la première fois que nous trouvons une cuisine aussi bien équipée dans une location. Donc, pas de soucis pour réaliser des recettes élaborées. Le confort était bien au rendez-vous également. Nous avions réservé directement sur leur site web (moins cher) depuis la France et notre séjour en famille a été un succès. Les 4 chambres fermées et le jacuzzi nous ont permis à tous et aux enfants de relaxer. Et que dire de la nature et du lac : fabuleux ❤️

Pierre T.

Je recommande fortement les Chalets Zenya. L’hôte est super sympa et disponible pour rendre notre séjour des plus agréables. Les chiens y sont également admis. On a l’opportunité de faire plusieurs visites et des randonnées dans les alentours. Les deux chalets loués en 2021 étaient propres et bien équipés. Le wi-fi offre une bonne qualité de réception. Ces chalets sont vraiment des endroits pour venir se ressourcer en toute quiétude et sécurité. J’y retourne très certainement en 2022…🙏

Romain P.

Super chalet, nous avons passé un super week-end et les activités offertes sont un plus nous avons adoré ! Le chalet est magnifique et spacieux. Nous y retournerons avec grand plaisir !

samuel P.

Tout simplement parfait sans blague !

Propre, spacieux, réconfortant etc.

Mes invités ont tout simplement été bouche-be

Karolane L.

J'ai organisé une retraite d'équipe pour mon entreprise et l'endroit était tout simplement parfait ! L'équipe de Chalets Zenya est très attentionnée à tous les petits détails et en plus, nous avons pu faire du patin et de la raquette ! Les lieux sont magnifiques, bien entretenus et les chalets confortables et luxueux. Il y avait tout ce qu'il nous a fallu, en plus de se trouver dans un décor enchanteur. Je recommande chaudement !

Martin C.

Moi et mes invités avions besoin de vacances pour recharger nos batteries,je vous confirme que c'est la place rêvé pour décrocher et relaxer! Le chalet Blu Jay avait toutes les commodités pour passer un magnifique séjour autant pour les enfants que pour les adultes. La zone spa sauna et piscine sur la terrasse arrière était magnifique digne d'une station spa professionnelle.La literie confortable et équipé et au goût du jour quoi dire de plus je vous le recommande les yeux fermés merci encore Nicolas pour m'avoir fabriqué des merveilleux souvenirs avec mes proches!!!!
Martin

Fernando L.

La chalet white rabbit a surpassé nos attentes. Il était propre, avait tous les instruments de cuisines imaginable et comme il faisait beau, la piscine et le gazebo étaient un gros plus. Nous allons définitivement y retourner. La compagnie de gestion est l’une des meilleures dans la région.