Caisse Desjardins de Lévis - Lévis, Québec

A. P.

Nous avons pris notre nouvelle hypothèque avec Desjardins. Quelle erreur! Nous avons eu des problèmes dès le début du processus: erreurs de la part des employés nous ayant causé des frais, prêt-pont dont l'argent a été déposé en retard par Desjardins dans notre compte, malgré le contrat signé avec eux. Chèque de la notaire déposé dans les délais, mais dont le dépôt des fonds ont été effectif seulement plus de deux semaines plus tard dans notre compte chèque. On nous a accusé d'être en retard pour notre prêt-pont, alors que l'argent avait bel et bien été déposé par la notaire. On nous a également dit que notre dossier de crédit serait affecté, alors que Desjardins avait reçu l'argent, mais n'avait simplement pas traité la transaction à l'interne. Bref, que des maux de tête avec eux. Heureusement, notre terme n'est que de 3 ans. Évitez les problèmes et choisissez une autre institution pour votre hypothèque. Nous n'avons jamais eu ce genre de problème avec des prêteurs en ligne.

Mathieu G.

Suite au départ de notre conseiller, nous avons été confrontés à une situation problématique. L’absence d’un nouveau conseiller attitré a engendré des difficultés et un stress considérables.

Marie-Pier S.

La pire place ever… tu parles a quelqu’un c’est quelques choses, tu parles a l’autre c’est autre chose et ca clest quand tu reussit a parler a quelqu’un, voyez ailleur pour vos pret hypothecaire. C’est la pire place jai vu de ma vie.

Thomas

2024-08-06 J'ai eu un rendez-vous avec une conseillère avec la caisse et j'ai eu le plus pire expérience qu'on a jamais vécue.

Vers la fin de notre rendez-vous, elle m'a posé de questions qui n'avait aucun rapport avec le but de notre rencontre, mais pour l'intérêt de savoir des informations personnelles. J'ai déjà répondu les questions pertinentes qui sont OPTIONNELLES, mais elle a continué de poser des questions que d'autres conseillers ne m'a jamais posé dans la passé.

Vraiment une personnalité arrogante, aucune professionnalisme du tout, même au début de notre rencontre. Elle ne doit pas travailler dans ce type de postes, si elle implique donc ses intentions personnelles aux clients. Vraiment une madame qui a une attitude de condescendance, c'est comme elle a été entrain de faire une interrogation..

Je veux laisser son nom dans cet avis pour justifier ma colère, mais je respecte la vie privée d'un individuel. (Que j'espère que tout le monde ont ces mêmes principes que moi.)

Réglez donc avec cette plainte avec finesse. Vous savez déjà mon dossier, car on a informé la réception tout de suite après avoir fini le rendez-vous.

EDIT 2024-08-07: Merci beaucoup à la directrice d'avoir effectué un suivi prompt, c'est bien apprécié.

Pierre R.

Je ne suis pas en mesure de contacter un être humain qui travaille à la caisse par téléphone.

J'essaie de valider une traite bancaire qui m'a été émise et je reçois de l'information contradictoire des intervenants à qui je parle et qui ne sont pas à Lévis.

Je trouve cela désolant, et ça impacte notre capacité à compléter une transaction de vente.

L M.

3 moyens de vérifications différentes pour accéder au service intérac dont un obligatoire par téléphone. Cette banque refuse de garantir l'argent de mon fond de pension alors que cest le but lui-même d'une banque. Ils utilisent le terme coopérative en donnant 50$/année aux membres car ça les protège de toute poursuite. De loin la banque avec les services les moins bien gérés. Trop requin, paranoïaque et sans garantie. De loin la pire banque.

Michel W.

Les employés sont très gentils, mais le service manque de sérieux. Je ne compte plus les erreurs, les oublis et les mauvaises informations dans mon dossier. On s'attendrait à un peu plus de rigueur et de sérieux de la part d'une institution financière, mais bon... on s'y fait. Il suffit d'être à son affaire et de ne pas reposer aveuglément sur eux. Des fois leurs erreurs peuvent tourner à notre avantage.

Lp L.

Wow service avec Thomas Godbout et Félicia. Excellent service !