Beneva - Assurance auto et habitation - Sainte-Foy (SSQ) - Québec, Québec

J.S S.

Se faire refuser pour une assurance habitation parce que tu n'as pas renouveler ton contrat avec le compétiteur et que tu as passé 2 mois sans t'en reprendre une... De loin le motif le plus arriéré que j'ai entendu de ma vie. 🤣

Je suis convaincu qu'ils trient les clients en fonction de ce que l'assurance coûte... Clairement qu'à 25,33$ je n'aurais pas été assez rentable pour eux.

On va se faire plaisir, parce que de la compétition en assurance, ce n'est pas ce qui manque !

Julie J.

FUIR ! FUIR ! FUIR ! INCOHÉRENCE flagrante à PLUSIEURS REPRISES de la façon dont les documents sont transmis. Faut rappeler NOUS-MÊMES plusieurs fois pour avoir des suivis / réponses / clarifications, mais on ne peut JAMAIS reparler à la même personne. COMMUNICATION très DÉFICIENTE à l'interne et notes incomplètes dans le dossier, quand elles ne sont pas fausses. J'ai eu SOUVENT de mauvaises informations à différents sujet, dont sur des paiments, et été MAL ASSURÉE en habitation (j'ai eu 3-4 versions différentes de comment m'assurer dans ma situation spécifique)... Ça fini qu'on me RÉSILIE pour "non-paiement" alors que c'est MOI qui appellait RÉGULIÈREMENT pour CLARIFIER des informations de dates de paiements INCOHÉRENTE, des facturations DIFFÉRENTES,
et autre...(agent VS espace client VS lettre) et eux avaient envoyé un courrier "recommandé" oû il ne fallait pas, qui n'a jamais été reçu et signé. Et je n'ai eu accès à mon ESPACE CLIENT.... qu'après environ 5 mois à faire des demandes. Je demandais qu'on m'envoie les communications par courriel... mais NON ! Ce n'est même pas tout, mais serait TROP LONG. J'ai 44 ans, toujours été assurée, déjà travaillé moi-même quelques années en assurances de dommages dans la vingtaine.... JAMAIS VÉCU ÇA !!!!

Clara M.

Quelle mauvaise assurance collective qui ne couvre rien et qui te charge la grosse palette. Pour ça, j’annule mon assurance auto avec eux dès que mon renouvellement est dû

BH S.

Pire expérience à vie pour processus de réclamation suite à un délit de fuite sur ma voiture. En fusionnant de la Capitale vers Beneva, ceux-ci ont enlever ma protection contre les délit de fuite me fesant payer le plein déductible alors que je n'était pas responsable et en étant assurer des 2 bords. Agente de réclamation désagréable durant processus aussi qui ne voulait pas me payer le taxi pour aller chercher la voiture de location parce que j'avais choisi mon garage plutôt que le leur.

John M.

Mes 2 étoiles sont la moyenne du 4 étoiles pour le volet assurances auto/habitation et le 0 relié aux réclamations d'assurances médicales. Remettre en question un diagnostic médical et ajouter au stress que peut vivre la personne et la famille visées est plus que médiocre. Une personne avisée en vaut bien plus...

Marc-Antoine F.

Pire compagnie !! J’ai un dégât d’eau dans mon condo à cause de mon frigo, beneva refusé de payer parce que je ne suis pas responsable du dégât de mon frigo, c’est le compresseur qui a lâché, mais je ne suis pas responsable de mon frigo 🤯 Belle logique, bravo !

En revanche, ma copropriété me réclame les réparations parce que c’est mon frigo, of course it is, donc je suis responsable ! Moi je suis pris entre les 2, ridicule !!! Bravo Beneva !

Audrey

Pire compagnie d’assurances. Ils sont moins dispendieux, mais il y a une raison à tout cela.

Personnel arrogant, sans écoute et qui menace ses clients. Très ordinaire en 2024 comme service à la clientèle et vraiment très irrespectueux. Je préfère clairement payer plus cher, mais avoir un service chaleureux et respectueux.

Anais J.

J'étais avec SSQ avant, et le service était meilleure. On m'a charger 85$ pour annuler un contract d'un an qui a recommencé, sans même m'avoir envoyer de papier de renouvellement, alors que le renouvellement était échu de 4 jours. Prix exorbitant pour service médiocre, je ne recommande pas cet assureur a personne.

J'avais aussi regarder avec eux pour négocier le prix de mon assurance voiture avec eux, la personne au téléphone me contredisait sur le kilométrage de ma voiture, alors que c'est moi qui l'a conduisait et m'a dit de changer dassureur si je n'étais pas contente.

Si je pouvais, je mettrais un gros 0 étoiles.