Air Liaison inc. - Québec

jp B.

Le service sur place ou au téléphone est très bien Avions peuvent être très froids à l'intérieur au décollage(tuque,mitaine nécessair), le paiement du stationnement en argent seulement. Atterrissage extrêmement impressionnant

Content C.

La pire compagnie au Canada. En plus ils suppriment les commentaires sur leurs instagram.

Voici mon histoire:

J'ai réservé un vol avec cette compagnie . Mon vol retour de montréal à blanc sablon à été mal géré. Mon vol devait arriver à 11h45 à ma destination finale.
La veille j'ai reçu un texto d'un numéro étrange qui me disait que mon vol était retardé à 15hr.
J'ai essayé d'appeler leur service et je n'ai eu personne.
Mon départ était à 6h45 du matin, je devais donc être debout à 4hr.
Mes premiers vols étaient tous bons. C'est lors du dernier vol que le cauchemar a commencé. Non seulement on ne m'a pas donné plus d'informations au départ sur la situation, mais j'ai été le SEUL à être retiré du vol. On m'a laissé à l'aéroport de 9 heures à 18 heures sans m'offrir le moindre rafraîchissement. On m'a finalement donné une pizza vers 18h15. Pas d'eau, rien ! J'ai quitté l'aéroport vers 22h00 ! Une journée entière perdue à rester à l'aéroport. Le vol est plein, les gens sont surbookés (en quoi est-ce mon problème ou ma faute ?). Le service clientèle de l'aéroport est exécrable. J'ai bien l'intention de continuer à parler jusqu'à ce que vous appreniez à respecter vos clients de tous horizons et que vous fassiez mieux.

Toute les personnes que j'ai reconnue à l'aéroport n'ont pas eu de problème avec leur vols de 11h45. Comment est-ce possible d'être la seule personne à avoir été sortir du vol? Je me suis retrouvé avec des passagers des vols de 13hr et autres mais personne du vol de 9hr.

Situation étrange. Personne ne s'est excusez, aucun mail reçu. Quand on veut en savoir plus, ça nous demande d'aller se rasseoir. Toute une journée à poireauter dans un aéroport.

Réponse à votre phrase:
"Concernant la suppression de votre commentaire sur Facebook, celle-ci a été faite en raison de propos contenant des menaces. Nous encourageons les échanges respectueux, même en cas d’insatisfaction, et restons ouverts à discuter de toute situation de manière constructive"

Déjà vous me faites rire car je n'ai menacé personne. J'ai de mon expérience et aussi de vous dénoncer à la CTA pour pratiques douteuses. De toute façon les commentaires sont supprimés, sinon publiés les commentaires et me dire où j'ai émis des menaces? Après avoir passé 13hr a poireauter à l'aéroport, oui, les commentaires vont être colériques mais jamais je n'ai été dans les menaces. Dans tout les cas, je vais remplir le formulaire de plainte mais après avoir lus la plupart des avis sur votre façon de régler ces problèmes, je ne suis pas du tout rassurer ni confiant.

marina B.

Vol prévue à 10h30… retardé à 12h… à 13h30, nous apprenons que le vol est retardé à 17h et que les bagages suivront dans le vol suivant (1h30 plus tard)… 3h d’attente à l’aéroport et toujours aucun bagage en vue…. Compagnie très décevante… Que des retards, bris mécaniques, bagages manquants…. Que de mauvais commentaire à leur égard que j’entends… et aujourd’hui, je les ai vécus

nicko G.

Mon vol a été annulé dû à la mauvaise température, ça arrive. J'ai reçu 2 mails pour me dire de prendre l'avion le lendemain à 19:45, ils avaient aussi mon no de cell. J'ai vérifié toute la journée pour m'assurer de ne pas manquer une communication. Je me suis présenté à 19:00 et l'avion était passé une vingtaine de minutes avant. J'appelle et il n'y a personne qui répond. J'envoie des mails et je n'ai pas de réponses. On dirait que c'est les pilotes qui décident de leur horaire. C'est très frustrant faire affaire avec cette compagnie.

Paul M.

en partant de st-hubert vers rouyn-noranda. la correspondance de quebec est parti trop tot. ils ont laissé mon épouse, assise dans le terminal de 9h00 a 15h00 sans nourriture. le employés au comptoir de quebec qui s'amusaient avec une brocheuse. quelle déception...

Karole-anne R.

Très mauvaise expérience avec eux. 1e fois que je prend l’avion avec eux ils laissent mes bagages à Montréal. 2e fois mon vol était à 8:30 sans arret et je devais arriver a destination à 9:25… Mon vol a été retarder à 12h puis 13h avec un arret à St-Hubert. Donc en bref, tu ne pars jamais à l’heure et le service est assez moyen, personne ne sait rien. Honnêtement pire service.

Mart C.

Pire compagnie aérienne de la Galaxie ... Il sont tellement mauvais .... TOUJOURS en retard ... Zéro fiable ...

andrée-anne S.

C’est la compagnie la moins fiable que j’ai vu de ma vie.

Journée d’été, température parfaite. Départ prévu vendredi 10h35. Heure réelle de départ 18h10. Nous n’avons jamais eu de courriel pour nous aviser. Les gens sur place n’avaient aucune information et ne disaient pas la même chose à aucun passager. Il y avait aussi un vol prévu à 14h cette journée là. Il est parti à 15h sans embarquer les gens du vol de 10h35.

Mon retour était prévu le lundi à 8h. Il est reporté à 11h pour le moment. Je suis très inquiète du moment réelle où je décollerai.

Je n’ai eu qu’un dédommagement de 15$ pour un dîner.

Excessivement décevant, je ne reprendrai plus jamais cette compagnie.