Air Canada Vacations -

Maxence

Nous avons réserver au mois d’avril pour Janvier 2025 et déjà des problèmes de réservation et de vols, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pour régler le problème en plus d’avoir payer un supplément pour réserver nos sièges pour se faire dire qu’on doit changer de vols et de date de départ pour ensuite se faire dire qu’on a là même date mais les sièges ne sont même pas à coter…

Je me demande ce que mes 16 000 abonnés TikTok vont en pensez…

En plus que j’ai un membre de ma famille qui travail pour vous ‍♂️ pas fort fort

solène Nttr

Je ne savais pas que Air canada avait de si mauvais service… Perte d’argent et de temps…que des problèmes alors que je voulais simplement prendre un forfais vacance. Je comprends pas qu’une compagnie peut traiter ces clients ainsi…vraiment. On veut prendre des vacances et passer un bon moment au final que des problèmes et des heures passer au telephone pour les régler. Plus JAMAIS j’irais avec vous.

Karina A.

Généralement correct, sauf que la navette de retour vers l’aéroport n’est jamais venue nous chercher. Après une heure d’attente dans le lobby de l’hôtel (aucun représentant de Vacances Air Canada sur place ou disponible pour nous aider), nous avons dû prendre un taxi à nos frais pour ne pas rater notre vol. Nous attendons toujours le remboursement, après 3 semaines (demande faite en ligne). Pas tentant de repartir avec eux.

Nelzuad

Je suis extrêmement déçu par le service client Vacance d'Air Canada. J'ai rencontré des problèmes avec leur site web lors de mon enregistrement en ligne, ce qui m'a obligé à appeler leur service d'assistance. Mon appel a été transféré entre trois départements différents, entraînant une attente cumulée de quatre heures! Lorsque la dernière personne a pris mon appel, elle m'a informé qu'elle me mettait en attente, mais au lieu de cela, elle a raccroché et n'a jamais rappelé. J'ai tenté de rappeler, mais après une heure d'attente supplémentaire, j'ai dû abandonner. Ce niveau de service est inacceptable et montre un manque flagrant de respect pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette compagnie pour vos voyages.

I am extremely disappointed with Air Canada vacation's customer service. I encountered issues with their website during online check-in, which forced me to call their support line. My call was transferred between three different departments, resulting in a total of four hours of waiting! When the last person took my call, she informed me she was putting me on hold, but instead, she hung up and never called back. I tried calling again, but after an additional hour of waiting, I had to give up. This level of service is unacceptable and demonstrates a blatant disregard for customers. I absolutely do not recommend this airline for your travels.

Chloé Machillot

Notre expérience avec Air Canada fut LAMENTABLE, je déconseille fortement cette compagnie. Lors de notre voyage, nos valises n’étaient pas à l’arrivée. On nous a assuré qu’elles seraient livrées à l’adresse où nous séjournions sous 24 heures : trois jours plus tard, nous les attendions encore ! Sans affaires, par -10 degrés en vacances à Montréal, Air Canada n’a cessé de nous mener en bateau en nous faisant croire chaque jour que les valises étaient en cours d’acheminement… Le service à la clientèle responsable des pertes de bagages ne savait visiblement pas où ils étaient réellement, nous avons passé des heures au téléphone à se faire balader d’un agent à l’autre, certains nous ont même raccroché au nez ! Pour finir, nous n’avons été indemnisé que de 100$ par valise égarée, à peine de quoi s’acheter une tenue de rechange ou un manteau chaud…

Marie Christine

3h d’attente inutiles après 10 essais où je me fait raccrocher! Sans mentionner la musique insupportable!!! Et toujours aucun retour d’un message envoyé hier. Il me reste 4 jours pour payer ma réservation! Deuxième journée que je m’y mets et je n’ai pas bien dormi. Je vante le sérieux d’Air Canada depuis le COVID et je fait affaire direct avec Vacances Air Canada sans intermédiaire pour m’assurer de ne pas me faire avoir en cas de cancellation mais la je suis écœurée.

DAVID Maxime

J ai réservé un voyage tout inclus avec air Canada au mois doux malheureusement je n avais pas prit l assurance cancellation er j ai dus annuler mon voyage. J ai contacté air Canada pour savoir s il y avais moyen que j anule sans tout perdu. Il m on proposer de payer une taxe de 800$ et me redonner mes aeroplan et un crédit du montant que j avais payé avec ma carte de crédit. Quand c est le moment d utilisé mon crédit il me charge le voyage 800$ plus chère que sur le site d air canada voyage. Alord je me retrouve à tout perde finalement. J ai m8s énormément d énergie à essayer de ravoir mes point comme c etais supposer et ça n as j avais été déposé ds mon compte. Je sens que je me fais avoir. Je suis très decus

Nat Passa

Lorsque le message du service à la clientèle indique à sa clientèle de ne pas rester en attente de reponse mais plutôt de tenter de rappeler celà reflète fidèlement son manque de service à la clientèle . Assurément une première et une dernière réservation avec Air Canada vacances !