Promutuel Assurance inc. - Siège social - Longueuil, Québec

Carl Veilleux

Avoir eu une soumission a 1564$ un jour, ajouter une remorque qui sera tracter par une voiture de compagnie et non la voiture assuré. Augmentation de la soumission a 3 258$. Complétement ridicule.

RÉPONSE A VOTRE COMMENTAIRE
J'ai déjà perdu plus de 3 h a vous parler, je ne vais pas vous réécrir voyons,...Vous n'avez qu'à réécouter les échanges téléphonique. C'est à vous de corriger vos employer pas a moi.

Tchetcha Dany Jauresse

JE NE RECOMMENDE PAS CETTE ASSURANCE. J'aurais mis zéro étoile s'il y avait cette possibilité. Pire assurance qui existe, les représentants au service à la clientèle vous insulte carément, manque totale de professionnalisme. Difficultés à obtenir des réponses claires aux questions, ils se fichent totalement de la clientèle, ce qui compte c'est qu'ils reçoivent leur prime d'assurance. promutuel n'est pas une assurance, c'est une arnaque totale. JE NE RECOMMENDE PAS CETTE ASSURANCE.

simon bedard

J’ai communiqué avec eux pour obtenir une soumission pour une police d’assurance commerciale en leur précisant que ma police d’assurance vient à échéance dans 10 jours. J’ai fourni tous les documents demandés le jour même pour me faire répondre quelques jours avant mon échéance qu’ils n’ont pas eu le temps de faire la soumission et qu’il y aurait fallu envoyer cela un mois avant. J’ai finalement signé avec les assurances fedareted qui m’ont sorti une soumission en trois jours avec un service impeccable.

Jean-Yves H

En tant que travailleur autonome, l'assureur a tenté de me faire une vente forcée d'une assurance dont je n'avais pas besoin.
Pourtant, j'ai bien clarifié la situation.
Les assurances en question étant déjà prises en charge par l'agence de placement.
L' agent Promutuel m'a alors menacé, par la suite, de résilier mon assurance si je n'acceptais pas ses conditions.

Malheureusement, une vente forcée refusée de votre part passe pour un refus d'assurance pour d'autres institutions. Difficile pour elle de faire toujours la distinction.
Ce qui vous suivra à vie pour toute autre demande d'assurance.

Élodie Chou

Au bout d'une année, l'agent me dit que Promutuel assure mon ancienne adresse (alors que j'avais fait le changement). Comment ont-ils fait la découverte? Je n'ai pas payé mon renouvellement vu qu'ils ont envoyé l'avis à mon ancienne adresse.. mais le service comptabilité a trouvé la bonne adresse pour envoyer la lettre de rappel.. et j'ai des frais pour non-renouvellement de l'avis que je n'ai jamais reçu!! Ahah

Patrick Blais

Je n'ai jamais fais de réclamations dans ma vie sauf cette année.

La première réclamation:

Accident d'auto non responsable. Une auto accroche une autre auto et qui cette dernière vient m'accrocher pendant que je suis arrêté à une lumière rouge.

Le remorqueur qui vient me chercher me dit que ce sera 80$ pour aller à mon garage. Je n'ai pas d'argent sur moi et il charges donc le remorquage aux assurances. Il leurs charges 430$ pour le même trajet.

J'avertis la Promutuel de cet arnaque et la personne me dit qu'elle sait que ça se passe comme ça et que de toute façon, il n'y a rien à faire.

Moi, assuré d'un côté mais non responsable, j'ai dû payer moi même une auto de courtoisie pendant 3 semaines avant que le rapport de Police soit entré. Malgré que je leur explique comment c'est arrivé, rien à faire. Il a fallu que je m'arrange avec mes problèmes. Le pire, c'était non remboursable après la preuve de ma non responsabilité.

2ieme Réclamation:
le 9 Février dernier, je me rends compte d'un dégât d,eau chez moi dû à un barrage de glace sur le toit. L'eau qui s'infiltre suis son chemin dans le plancher au rez-de-chaussé puis termine sa route au plafond de mon sous-sol, juste au dessus de mon ordinateur.

Les assurances ont envoyé leur firme de nettoyage très rapidement (faut leur donner ce qu'il ont fait de bien) et la compagnie (Groupe Dijon) a vraiment bien fait ça.

Parceque c'était la fin de semaine, personne pour prendre une décision remplie de sens chez Promutuel car ils n'ont que des répondants d'urgence les soirs et fin de semaines, alors le Groupe Dijon a laissé mon ordinateur chez moi.

1 semaine plus tard, quelqu'un prends la décision de venir le chercher et d'évaluer mon équipement. Verdict, tout est récupérable sauf la tour de l'ordinateur qui est déclarée non récupérable selon le groupe Dijon.

Promutuel me demande alors de lui fournir une liste de pièces d'ordinateur que je veux en guise de remplacement mais qui reste équivalent à ce que j'ai (Ordinateur Gamer). Donc je leur envois une liste qui selon moi est raisonnable.

Dès la réception de cette liste, Promutuel me dit que la liste sera évalué par leurs expert ou techniciens en informatique (je ne me souviens plus bien du titre exacte) pour en valider la justesse et déterminer si c'est raisonnable.

Verdict du Groupe Dijon, ma demande est raisonnable. Tout de suite après cette réception de verdict, je croyais que je pourrais enfin avoir mon ordinateur de remplacement... après avoir du fournir plein de preuves que mes pièces sont bel et bien celle que je prétendais être et après avoir dû leurs écrire à répétition pour avoir des nouvelles.

Non, la Promutuel voulais donc une autre avis. Donc, ma liste que j'avais fait avec des prix en ligne, est parti chez Micro en Gros, un détaillant de pièces informatiques. Sont verdict à lui, non raisonnable et il juge ma demande 3 fois supérieure à celle des techniciens du groupe Dijon, mandaté au départ par la Promutuel.

J'appelles donc chez Micro-en-Gros et je lui dis que ma liste avait été analysé par le Groupe Dijon, que le service technique où je travailles (Ubisoft) avait aussi jugé ma demande comme raisonnable. Il me réponds donc qu'il avait fait ce qui lui avait été demandé, il me blâme que ma liste provient d'un site web et que donc, de toute façon je n'allais pas acheter mes pièces dans sa boutique. Il me dit de m'arranger avec mes assurances et que c'est mon problème.

Malgré que j'allais payer un extra moi même, suite à son avis, Promutuel m'offre 1247,35$ pour mon ordinateur que j'avais évalué à 2500$ environ en remplacement.

Promutuel me dit que puisque la boutique Micro-en-Gros avait émis leur prix, alors ils doivent s'en tenir à cet avis. Je leur ai dit que je considérait l'évaluation de Micro en gros comme étant Nulle et sans aucun sens.

Ils ont dit qu'ils allaient faire évaluer ma demande ailleurs pour un 2ieme avis. J'attends toujours de leurs nouvelles mais je suis certain que la liste sera tout aussi ridicule que la première.

Faites attentions à vos réclamations chez Promutuel

Karima

Service correcte, personnel courtois. Juste 3 étoiles car il n'y a pas moyen de communiquer avec eux en dehors du téléphone. Depuis mon espace client, je suis incapable de faire des demandes, des modifications ou poser des questions. Un courriel ou un formulaire pour modifier une assurance en cours devrait être mis en place. J'ai passé 30 minutes au téléphone donc 15 à attendre un opérateur. Pas efficace.

Simona Mihalca

Jamais avec Promutuel!!!

1. J`ai assuré la voiture neuve et la maison avec eux. Le service a été OK
2. Aucune reclamation pendant 5 ans
3. Chaque année la prime a été augmentée...mais pas assez que je cherche un autre assureur. MON ERREUR!!!
4. Début 5 année une reclamation pour un accident non responsable qui a couté aux assurances 1,100$CAD. Beaucoup moins que le montant que j`ai payé pour tous les ans ensemble.
5. Fin de la 5 année une augmentation de 100$CAD de plus PAR MOIS et 20$CAD de plus par mois pour la maison. AUCUNE RECLAMATION HABITATION A MON DOSSIER A VIE! Trouvez l'erreur!

LE PIRE SERVICE A VIE et je ne crois pas que c'est justifié. En effet, les augmentations de chaque année sans a avoir fait des reclamations étaient aussi non justifiées.
Si je vous recommande? Oh que NON!