Les Roulottes E. Turmel - Château-Richer, Québec

Marie-Ève Girard

Place à amélioration lors de la livraison ( je dois dire que j’avais mise la pression pour les délais de livraison de 5 jours ) mais le service après vente est impeccable! Toujours disponible pour nous conseiller lors de nos petites escapade de débutant et sur les petites modifications de notre roulottes. Très bon services après vente ? Je recommande !

Jean-Philippe Smith

Service après vente médiocre. Notre roulotte d’un an a été livrée sans inspection adéquate et je ne calcule plus le temps que j’ai investi à mettre les choses à niveau et réparer leurs gaffes pour lesquelles ils ne prennent pas leurs responsabilités. Évitez vous tout ce stress et allez ailleurs.

Je vais donner à César ce qui lui revient, Carl aux garanties est quelqu’un de bien qui a toujours essayé de nous aider de son mieux, pour le reste c’est un gros Zero

Marianne Milliard

Honnêtement, je n'ai jamais vu un service aussi médiocre. Nous avons du parcourir 500 km pour aller chercher notre roulotte et rendu au Saguenay, problème électriques, pas vidangé, plusieurs bris et même pas nettoyé (mon chum avait remarqué la saleté mais avait été compréhensif). On veux se faire réparer et rien avant la fin août, alors que la saison de camping est finit et aucune autre option. Il nous demande d'aller leur porter la roulotte à MES FRAIS environ 500 à 600 $ d'essence, alors que j'ai brisé 2 batteries et qu'ils m'ont vendu une roulotte en mauvais état. Bien qu'elle était usagé (refaite à neuf selon eux), c'est un chat de 30000$ que nous devrions pourvoir utiliser. De plus, il ne nous rappellent jamais et il faut leur courir après. De plus, mon chum a failli se tuer car ils n'avait pas collecter les brakes

myranie canuel

Un cauchemar!!!!! Je ne recommande vraiment pas. J'ai acheter ce VR avant de partir, car je voulais me faire un beau trip dans les montagnes ce que j'ai du annulé. J'aurais jamais dû. Non seulement, ils me l'ont livré en retard, mais l'état qu'ils me livrais un trailer NEUF DE 50 000$ était inacceptable. Elle disait haut fort et je site" de quoi tu as peur, il est écrit ça de gros 3 ans de garantie dans la porte". Ce qui est en fait 3 ans de garantie pour le FRAME. Maintenant, je dois payer pour un autre frigidaire de 3200$, et plusieur d'autre réparation. Ils mon dis qu'ils pouvais installer un kit solaire avec des batteries, ce que j'ai du faire reprendre par une compagnie spécialisée, après multiple tentatives de leur part, car ce n'était bien monté, ni les bons câble et j'en passe. Mon histoire est très longue! Un dis quelque chose et l'autre dis le contraire, bourré d' incohérence, laisse sous entendre que c'est de ma faute. Ils voulaient ce débarrasser du VR qui était parker depuis trop longtemps dans leur cours et j'ai tirée le numéro gagnant car je déménageait en Alberta avec, donc je reviendrais sûrement pas avec! Pour vendre ils sont ben bon par exemple!!!

Jessica Girard

Nous venons d'acheter notre première roulotte chez E.Turmel et je peux dire que nous avons reçu un service impeccable. La propriétaire Suzie a pris le temps de nous aider, de nous conseiller et en plus elle a travailler fort pour que nous puissons avoir notre roulotte avant notre départ et ce malgré tout le travail que cette dame doit accomplir dans une journée. Ce fut un plaisir de faire affaire avec Suzie.Je recommande à 100% car avec son aide, mon chum, les enfants et moi pourront passer de très bons moments en camping. Merci encore pour tout ?

Chantale Lemieux

La saga Turmel
Le but de mon avis et de faire en sorte que ma situation n'arrive plus à d'autres personnes.
Depuis que j'ai acheté ma roulotte en juin chez Turmel je constate que l'entente de contrat ou Turmel devait liquider mon ancien créancier avec la nouvelle demande de financement pour ma nouvelle roulotte n'a pas été fait. J'ai dû appeler très souvent et écrire de nombreux courriels afin de faire un suivi et de comprendre pourquoi à ce jour je paye encore 2 roulottes. J'ai fait des démarches auprès de la banque impossible d'annuler tant que Turmel ne règle pas mon créancier. Bien sur Madame Turmel a une explication: "la banque a perdu la demande de remboursement de Mme. Turmel." J'ai une tout autre version de la l'etablissement qui confirme ne jamais avoir reçu ce document. Je suis actuellement dans un impasse et donc responsable de mon ancien prêt de roulotte . J'ai demandé plusieurs fois à Mme. ( sur son cel personnel et par courriel et par texto) de me montrer le document que la banque dit ne pas avoir reçu, question de faire avancer mon dossier. Comme je n'avais pas de retour d'appel je suis allée chez le concessionnaire quelques semaines après puisque la situation ne se réglait pas même si M.Turmel me disais que cela allait se régler d'ici 24 à 48 h. Mme. Turmel n'a pas eu le choix de me répondre puisque j'y suis allée en personne avec mon conjoint. Toujours la même histoire...
A ce moment là, Mme.Turmel nous a fait une rétroactive des paiements payés en trop. Mais ou est donc l'argent qui devait payé mon prêt? A ce jour la situation continue encore.
Imaginez acheter une roulotte et en donner une en échange mais que votre ancienne dette ne se paie pas!!!! La seule personne qui a du pouvoir pour régler la situation présentement c'est elle.

Mme.Turmel s'ils n'ont pas reçu le document ou qu'ils ont perdu celui ci comme vous affirmer alors pourquoi ne pas tout simplement en retourner un autre

Autre fait important depuis l'achat de ma roulotte je demande a Mme.Turmel en personne de me remettre tous les documents de l'achat de la roulotte et des papiers concernant les assurances de la roulotte etc. Je n'ai rien à ce jour. À ma dernière visite elle m'a dit les avoir poster. Et bien sachez que je les attends encore. Ces documents sont très importants et selon la loi du consommateur je devrais les avoir en mains depuis longtemps. Actuellement je continue d'appeler sur son cellulaire personnel en laissant des messages et d'envoyer des courriels à M.Turmel mais je reste dans le vide sans retour.

Chantale Lemieux

Lucie Audet

C'est ma deuxième expérience d'achat de roulotte usagé chez Roulotte Turmel. J'ai apprécié les conseils et l'expérience de Mme Turmel. J'ai eu un petit pépin et Richard le technicien sur la route a repéré le problème très rapidement c'est un vrai professionnel et sympathique en plus. Je recommande cette entreprise.

Simon Tardif

Service pourri mais lors de l'achat la vendeuse a fait un super service. Depuis la livraison on a eu problèmes par dessus problèmes malgré une roulotte neuve. Au service le monsieur pogne les nerfs après nous parce qu'il dit avoir fait des choses qu'il n'a clairement pas fait et il nous fait sentir que c'est nous le problème alors que c'est eux. Je déconseille fortement d'acheter une roulotte chez roulotte Turmel.