Impôt Longueuil - ouvert à l'année - Longueuil, Québec

Kim B.

On m'a dit au téléphone un montant et quand j'arrive pour payé un frais de 42 dollars de plus est chargé. Aussi madame super pressée de me remettre mes documents sans aucune explications. Pas super agréable comme service cest dommage l'année passé j'avais eu une meilleur expérience et on ne m'avait pas chargé de frais de 42 pour les mêmes papiers. Ça serait bien d'aviser vos clients pour pas avoir de mauvaises surprises rendu à la caisse. On m'a reconfirmé le montant hier et il n'y avait pas de frais. Très déçue.

MISE À JOUR :
J'ai reçue un appel pour présentation d'excuse pour le service clientèle et aussi on m'a expliqué correctement les frais qu'on ma chargé sans explication au premier abord ce qui est quand même apprécié.

Jade B.

L'an passé, en debut Avril, la technicienne comptable m'a conseillé d'attendre les documents de mon conjoint avant de faire mon rapport. Lorsqu'on lui a remis, 2 semaines plus tard, elle m'a signalé qu'il etait trop tard et qu'elle n'aurait pas le temps de les faire avant la date limite et que si je netais pas contente j'avais juste a aller ailleurs. Nos 2 rapports ont ete livrés en retard a cause de son conseil.

Suite a cela, Revenu quebec a revisé mes rapports passés et ils ont trouvé 2 documents manquants dans mon rapport de l'année d'avant. Rapport redigé par la meme technicienne, Lise Roux, alors que les docs etaient joints dans le dossier que je lui avais remis. Cela ma engendré des centaines de $ de frais arriérés.

En compensation, jai eu une entente avec son patron : les prochains impots devaient etre gratuits pour mon conjoint et moi. Mon conjoint est allé les chercher et Lise Roux lui a chargé les 2 en mentionnant qu'il n'y avait aucune entente. Je suis allé la voir en tentant de lui expliquer (jai tout par ecrit!) et avec insolence et irrespect ma dit que l'entente etait dans ma tete et que toute cette situation etait ma faute. Je ne serais jamais retourné la une 3e année apres ces erreurs répétées.

Maintenant, IMPOSSIBLE de parler avec quelqu'un pour me faire rembourser. Ca fait plus d'un mois et demi. Jai dû envoyé une mise en demeure pour entente non respectée et toujours rien...

Tania M.

Plusieurs erreurs ont été faites sur notre dossier avec mon conjoint et notre remboursement a été bien inférieur à celui annoncé par l’agence à deux reprises. Je déconseille fortement.

laura G.

Je recommande fortement Impôt Longueuil, car mon mari et moi , nous faisons affaire avec eux depuis 2017 et sincèrement, année après année, nous avons toujours une superbe accueille ainsi qu'un excellant service . Merci Impôt Longueuil pour votre excellant service 🙂

Marc E. L.

Un commerce qui ne livre pas la marchandise et ne respecte pas ses engagements.

Après avoir commis une faute majeure dans ma déclaration de revenus de 2023 (dont l’ARC m’a réclamé plusieurs milliers de dollars), le propriétaire a offert de prendre en charge mon dossier et:
- rembourser les honoraires;
- rembourser les intérêts perçus par l’ARC;
- offrir le service gratuit pour l’année fiscale 2024.

Bien qu’il m’ait remboursé les honoraires de 2023, il ne m’a jamais remboursé les intérêts et ne m’a pas donné le service gratuit tel que promis pour 2024 (et ce après multiples courriels de suivi de ma part).

De plus, il m’a supplié de demander à ma femme de retirer son avis négatif qu’elle avait laissée suite à leur gâchis initial. Étant de bonne foi, elle a retiré son avis en croyant que le propriétaire avait réellement à coeur de maintenir ses engagements.

Au final, ce sont des centaines de dollars en intérêts perçus par l’ARC et plusieurs heures de travail perdus que m’auront réellement coutés de faire affaires avec ce commerce.

0 étoiles sur 5.

Mylene L.

Je les ai appelé leur expliquant mon dossier assez particulier… j’ai jaser avec une de leur comptable et à la base tout allait bien…. Elle m’a dit me redonner des nouvelles après avoir analysé le tout.
4 semaines plus tard, pas de nouvelles , je décide d’envoyer un courriel… le propriétaire me rappelle en me disant que celle ci a démissionné et qu’il allait faire lui même le suivit.
Depuis , j’essaie de les appeler , envoyer un courriel en leur disant que j’étais anxieuse puisque je devais finaliser mon dossier d’impôt .
Je n’ai aucun retour de leur part , AUCUNS.
Je suis vraiment déçu de leur manque de professionnalisme et de leur manquement envers leur clientèle.
Je ne vous recommandé aucunement ce cabinet!
Un gros gros 0 sur 10

Marjorie C.

J'ai fais parvenir mes papiers pour la première année chez impôt Longueuil, car j'avais eu cette référence. J'ai envoyé le tout au début avril et j'ai du leur écrire 2-3 courriels et les appeler 3 fois pour avoir des informations, savoir ou il en était rendu et j'ai toujours été sans retour jusqu'à aujourd'hui 14 mai. Aucun sens!! Bien laisser moi vous dire que j'ai fais affaire ailleurs heureusement, car je serais encore dans l'attente et sans retour d'appel. Je ne recommande pas!!!!

P C.

Service peu personnalisé. Ils ne répondent pas bien aux questions et souvent ne les répondent juste pas. J'ai obtenu plus de retour d'impôt avec le logiciel HR Block et ça m'a pris moins de temps de le faire moi même. La dernière année, je leur ai donné mes feuillets et infos, ils ont confirmé réception et après 1 mois d'attente, après la date limite, je leur contacte et ils m'avaient oublié sous pretexte qu'ils avaient changé de personnel. Ils m'ont dit que la confirmation de réception de mes feuillets était juste une confirmation automatique! Présentement j'attends depuis presque 2 semaines pour 2 simples questions à répondre par leur "spécialiste". Faites attention car une adjointe m'a déjà donné des réponses érronées à des questions techniques à propos de mes impôts. Ce que j'ai apprecié par contre est que leur prix est raisonnable, ils sont courtois, qu'ils traitent les demandes par courriel (mas il faut vérifier de ne pas se faire oublier!) et qu'on reçoit à la fin une belle filière avec nos documents originaux et un bon résumé détaillé avec tout ce qui a été déclaré. Je trouve qu'ils ont besoin de s'améliorer avec leur suivi des dossiers et avec les réponses aux questions des clients. Peut-être qu'ils ne fournissent pas à la demande? Le service est un peu meilleur quand on se présente en personne car on ne nous oublie pas et la comptable ou "spécialiste" sort pour répondre aux questions.