La Cité Médicale Montréal - Westmount, Québec

Siham B.

Il faut mieux cadrer les employés de la réception et particulierement RAYEN, qui s'en fiche des patients cela fait 3 semaines que j'attends mes résultats d'analyse jai appelé le lab qui m'ont dit que les résultats sont prêts depuis le 19 Avril on est le 29 avril je recontacte la clinique il y a 4 jours avec l'authorisation je fais le suivi le samedi ils me confirment que c'est envoyé je pousse un coup de tete hier comme je dois me ré-approvisonner en Cabergoline comme j'ai un tumeur hypophysaire et j'ai bien indiqué que je vais en voyage de 4 semaines a l'étranger. RAYEN me raccroche au nez apres m'avoir dit sur un appel enregistré que la secrétaire n'a pas que ca à faire et qu'elle ne l'a envoyé que hier, j'ai un vol ce soir et pour eux c'est pas une urgence que je me réapprovisionne en cabergoline qui est un traitement primordial de ma tumeur. Grand manque de professionnalisme et de responsabilité Rayen est loin d'etre digne d'une personne travaillant dans le domaine de la santé.

michael C.

C’est la pire clinique avec laquelle vous pouvez faire affaire. Impossible d’avoir un rendez-vous ou un retour de votre médecin même lorsque votre bilan sanguin dévoile des enjeux importants et urgents. Une disgrace pour la médecine. Flagrant manque de professionalisme.

Héloïse L.

absolument IMPOSSIBLE d'avoir un rdv.. ça fait 7 fois que j'appelle pour me faire dire de rappeler le lendemain parce qu'ils n'ont pas de rdv. meme avec un medecin de famille.

Cathy X.

Je suis allée à La Cité Médicale une fois après avoir appelé le Guichet d’accès à la première ligne. Je n’ai pas attendu très longtemps dans la salle d’attente (10-15 minutes après l’heure prévue du rendez-vous). Le médecin m’a diagnostiquée en moins de 5 minutes (sinusite et conjonctivite bactériennes). J’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et son efficacité.

La raison pour laquelle j’enlève une étoile, c’est que j’ai eu de la difficulté à trouver la clinique. J’ai même failli être en retard au rendez-vous! Sur Google Maps, c’est écrit que la clinique se trouve dans le centre d’achats Alexis Nihon. Or, c’est faux. Elle se trouve dans une tour à bureaux connectée à Alexis Nihon. Si vous êtes dans le centre d’achats et vous cherchez la clinique, allez à l’étage Mezzanine (celui avec la foire alimentaire), marchez jusqu’au Sports Experts, vous allez voir des portes qui connectent à des tours à bureaux. Une flèche vers la gauche indique ‘Tour 2 3500’ (comme l’adresse 3500 Maisonneuve), donc tournez à gauche. Marchez tout droit jusqu’aux ascenseurs et allez au 15e étage. Vous pouvez aussi demander à la sécurité de vous orienter.

Moroccoshorts

Il faut virer RAYEN elle ne fait pas de suivi de résultats d’analyses et elle me raccroche au nez je pars en voyage j’attends mes analyses depuis 3 semaines j’ai moi meme appelé le centre regional et le labo qui m’ont dit qu’ils n’ont aucune demande de la part de la clinique j’ai donné toutes les infos a cette personne INDIGNE de travailler dans le domaine de la santé qui les a envoyé hier donc 3 jours apres mon authorisation moi qui ai un vol ce soir souffant d’une tumeur hypophysaire je me retrouve sans cabergoline a cause de manque de professionnalisme et de responsabilité de RAYEN

Nikolay K.

I’ve just had a scheduled appointment at this facility to inspect my injured forearm and experienced impeccable service.
Very professional and exceptionally welcoming staff from the receptionist and nurse to the doctor. Waiting time was just a few minutes (!) even though there were many people awaiting. Overall I spent there not more than 20 min (!!). I’ve never had such an amazing medical reception in Canada given I’m not a VIP client and it’s all covered by RAMQ.
Special thanks to Dr. Blusanovics and his nurse whose friendly attitude, attention to details, and high efficiency were at the top level.

*** Français ***

Je viens d’avoir un rendez-vous dans cet établissement pour examiner mon avant-bras blessé et j’ai eu un service impeccable.
Le personnel est très professionnel et exceptionnellement accueillant, de la réceptionniste à l’infirmière en passant par le médecin. Le temps d’attente n’a été que de quelques minutes (!) même s’il y avait beaucoup de monde. Au total, je n’y ai pas passé plus de 20 minutes (!!). Je n’ai jamais eu un accueil médical aussi incroyable au Canada étant donné que je ne suis pas un client VIP et que tout est couvert par la RAMQ.
Un merci spécial au Dr Blusanovics et à son infirmière dont l’attitude amicale, l’attention aux détails et la grande efficacité étaient au plus haut niveau.

Amélie G.

Mon médecin est excellente et il y a très peu d’attente sur place si vous réussissez à obtenir un rendez-vous. Il y a un système de prise de rendez vous en ligne mais il semble qu’une secrétaire doit activer votre profil pour l’utiliser. Ça fait des semaines que je j’essaie de rejoindre la clinique, impossible de parler à quelqu’un, c’est ridicule. J’ai même dû payer 2 fois 200$ récemment pour des consultations pour urgence mineure au privé car je n’arrivais pas du tout à rejoindre la clinique. Ce n’était pas du tout comme ça avant, j’aurais recommander cette clinique comme la meilleure de Montréal mais sans moyen de prendre rendez vous ça ne vaut pas grand chose

Chris

Clinique la plus imbecile de mtl, meme lorsqu’on a un medecin de famille !! Passer 1 hr au telephone à chaque fois à ecouter le meme message 200 fois, tu dois appeler chaque vendredi pour voir si ton medecin a de la place ! Leur service est terrible, et en plus ils sont bêtes à chaque fois, bienvenu au nouveau Québec