Voyages en Direct Beloeil - Richelieu, Québec

Sarah M.

Service impeccable du début à la fin. Mylène a été à l'écoute de nos besoins et de ceux de nos invités. Mon mari et moi avons ressenti la passion qu'elle a pour le travail qu'elle fait depuis plus de 40 ans. Merci pour ce magnifique mariage !

Émilie R.

Pour notre mariage, nous avons été déçus par le service reçu de la part de Mylène.
Notre expérience a été marquée par plusieurs erreurs et incompréhensions, ce qui a entraîné un niveau de stress inutile pour mon mari, moi-même, ainsi que plusieurs de nos invités.
Nous avons dû gérer de nombreux aspects qui, à notre avis, auraient dû être pris en charge autrement.

Nous ne recommandons pas ce service, selon notre propre expérience.
Notre intention n’est pas de nuire, mais simplement de partager honnêtement notre vécu.

Nous ne remettons pas en question les efforts fournis, mais malheureusement, le résultat n’a pas été à la hauteur de nos attentes.

Isabelle B.

je suis cliente de Voyage en Direct Beloeil depuis plusieurs années. Pour chaque destination, je reçois de très bons conseils, je suis en confiance. Mylène est une professionnelle qui s'assure de toujours bien répondre à mes questions. Que ce soit pour le Sud, les croisières , ou un voyage de groupe en Tunisie en 2024, je suis très satisfaite !!!

roxane V.

xpérience très décevante avec cette agence de voyage.

C’est mon amie, la future mariée, qui avait réservé un voyage de groupe auprès de cette agence dans le cadre de son mariage. Nous étions plusieurs à faire affaire avec eux pour organiser ce séjour, censé être un moment joyeux, bien encadré et sans tracas. Malheureusement, ce fut tout le contraire.

Dès le départ, il y a eu plusieurs erreurs dans les réservations : des noms mal orthographiés, des informations erronées sur les vols, des détails flous concernant les chambres… et aucune clarté sur les paiements ou les échéanciers. Le manque de rigueur était frappant.

Mais le pire dans tout ça : le manque total de suivi et l’attitude arrogante de l’agente responsable. À chaque fois que nous avions des questions — et elles étaient nombreuses, compte tenu des erreurs — nous avions droit à des réponses sèches, parfois même condescendantes, et à des délais de réponse inacceptables. Plutôt que de rassurer, l’agente créait plus d’incertitude et de stress.

Organiser un voyage de groupe pour un mariage demande déjà beaucoup de coordination et de confiance envers l’agence choisie. Dans ce cas-ci, cette confiance a été complètement trahie. Le groupe s’est senti laissé à lui-même, mal encadré, et surtout pas respecté.

Quand on paie pour un service aussi important, on s’attend à un minimum de professionnalisme, d’écoute et de souci du client. Cette agence a échoué à tous les niveaux.

Je ne recommanderais jamais leurs services. Cette expérience a laissé un goût amer à ce qui aurait dû être un moment magique.

Vickie R.

J’ai modifié mon commentaire afin qu’il reflète plus clairement mon expérience personnelle avec Mylène.

La sélection des sièges n’est qu’un élément parmi d’autres dans mon insatisfaction.
Pendant le processus, j’ai envoyé un courriel qui est resté sans réponse, et nous avons payé le plein prix adulte pour une section adulte only , alors que nous avons été placés dans une section famille/enfants, ce qui est inacceptable selon moi.

Je tiens à préciser que mon commentaire reflète uniquement mon propre vécu.
Les points soulevés par d’autres membres du groupe relèvent de leurs propres expériences, et la réponse que tu as inscrite à mon avis ne devrait pas servir de réponse globale à tout le groupe.

kathy R.

Je suis cliente depuis plus de 15 ans, jai toujours eu un super service de Myléne.. elle connaît très bien différents pays, différents hôtels. Autant pour les tout-inclus, pour les croisières, mariage etc.. Superbe conseil et service. ☀️☀️

Marie-Danièle P.

Service médiocre du début à la fin avec Mylène! N’a pas répondu à nos questions, nous a fait payer plus cher relié au manque de service. Mauvaise expérience du début à la fin! Allez ailleurs

Monique

J'adore cette agence . Mylene donne un service extraordinaire, je la recommande à tous et toutes.