L'Unique Assurances générales - Montréal, Québec

Daniel K.

J ai eu un accident en octobre 2023 et je suis aller porter ma voiture au garage. Le temps que le garage commande les pieces et le repart on etait en decembre 2023. Quand j ai récupérer la voiture j ai constaté qu il avait encore des troubles sur la voiture (le radar dans le bumper n etait pas reparer). Le garage m ont dit que l assurance doit approuver la réparation avant. J ai donc appelé les assurances et ils m ont transféré a la personne qui s occupe de mon dossier. J ai laisse un message a la personne parce qu elle etait parti pour une durée indéterminée. A chaque mois j appelais et c etait encore la meme boite vocale « parti pour une durée indéterminée ». Jusqua septembre 2024 j ai peter ma coche parce que la personne est parti et elle me rappelait pas. Il m ont finalement transféré a une autre personne pour reprendre la charge du dossier mais c etait encore long parce que je continuais a les rappeler a chaque mois et ils ont fini par me faire un rendez-vous pour réparer la camera en mars 2025. Le garage m ont appelé pour dire que la camera est chargé mais le problème est le radar alors j ai encore les troubles qui apparaissent. Apres tout ca ils me disent qu il y a des marques sur la voiture alors ils pensent que c est cause par un autre accident quelque part en decembre 2023 et mars 2025 ( un hit and run )alors ils ne vont pas reparer l auto. La voiture apres un an et demi qui a ete répare selon moi c est normal qu il y a quelque petite grafigne minime. J ai la video de l accident et le radar est a environ 1.5pouce du bumper. Ils me disent que c est pas ca qui a brisé le radar. Je leurs dis depuis le jour1 avant l accident tout fonctionnait et apres j ai les messages d erreurs. Je leurs ai dis que si le dossier aurait ete pris en charge plus vite ils auraient vu la voiture sorti directement du carrossier et que les messages d erreurs sont encore la. Ils me disent que ca pas rapport avec le délais de un ans et demi.

Sébastien T.

Service client désinvolte, suivi inexistant, et factures imprévues qui surgissent sans explication : Unique Assurance porte mal son nom. L’expérience donne surtout l’impression d’un système improvisé, où la clarté et la rigueur sont laissées au hasard. Pour une compagnie censée offrir sécurité et confiance, le contraste est frappant. À ceux qui tiennent à leur temps, leur argent et leur patience, je ne recommande absolument pas cette assurance

Étienne L.

Je n'ai eu aucun problème a être écouté et entendu, location voiture 21 jours et règlements de la situation avec avantages pour les 2 parties. Pour moi ça s'est bien déroulé, mais il faut être tenace , c'est de la négociation soyez ferme dans vos demandes et ils vous le rendront bien. Je met 5 car mon experte en sinistre le mérite bien . E.L

juju G.

Pire aussrance il me charge 540$ sans mon accord alors que je n’ai même plus la voiture en question, Je crois qu’il appelle ça l’unique pour dire l’unique place à ne PAS allez. Aléatoire, sans suivi, tout es laissez au hasard. Méchante gagne de tarlus

Lalla B.

Si je pouvais donner 0 étoiles je l’aurait fait je viens de comprendre pourquoi ils ont une si mauvaise note sur Google , après avoir eu un sinistre et envoyé le dossier avec les frais de réparation , ils refusent de payé en incitant que ce n’est pas dû à cause de l’accident , et ils veulent rien savoir et communique mal avec leur client .
Vraiment à éviter de faire affaire avec cette compagnie d’assurance tellement incompétente qui refuse de payer les sinistres de leurs clients , alors qu’ils me chargent toute un bras chaque mois , faites vraiment attention avec ces assurances frauduleux . Leurs assurances c’est juste pour pouvoir circuler sinon quand un accident arrive vous allez vous trouver seul dans le problème, tellement dégoûter .
Mais si vous avez un problème de même contactez l’AMF , ils vont vous aider .

raffi Y.

Ils continueront à vous charger aléatoirement même après la fin du terme. A éviter.

They continue to charge you randomly even after the end of your term. Stay away.

pierre

rien a redire je suis entièrement satisfait, on ma donner des alternatives et Jai pu choisir le mieux pour moi et cela dans le respect de cette assureur. je recommande fortement de vous y joindre. le service est très courtois et professionnel. je ne changerais pour rien au monde.

Djonathan D.

Impossible de recommender cette compagnie à qui que ce soit. Délai de plus de 2 mois en reparation de mon véhicule volé qui a été retrouvé. Maintenant on parle de déclarer mon vehicule perte totale après avoir mis plus de 30 000$ en réparations et ils ont le culot de vouloir charger 50% du prix de location du véhicule de courtoisie, car ils ne suivent pas leurs dossiers.

Tenez-vous le plus loin possible de cette compagnie. Si la seule option est de vous sauver sur la lune pour les éviter, LOUEZ-VOUS UNE FUSÉE