Brunet M. Lafleur, pharm. prop. Affilié - Sherbrooke, Québec

Pri L.

Mardi le 11 mars j'ai téléphoné pour demander à faire transférer mon dossier d'une autre pharmacie à celle-ci vu qu'elle est plus proche de chez moi. J'ai demandé aussi de faire préparer mes ordonnances. On me dit qu'on va m'envoyer un texto quand ça sera fait que c'est 24 heures et que ça devrait être prêt au plus tard mercredi matin . Je ne prends d'avance car jeudi j'en aurai plus.

Mercredi Pm, pas de nouvelles, je rappelle, apparament ma prescription est expirer et le médecin doit la renouveler. Personne ne m'a aviser mais on me dit qu'on va faxer la demande au médecin et encore une fois me texter quand ça sera prêt.

Jeudi matin toujours pas de nouvelles encore je rappelle on me dit que tout est beau et qu'on peut me livrer mon ordonnance le jour même. Je prends même la peine de dire à la personne qui m'a répondu qu'une de mes ordonnances devait être renouvelé et je lui demande de vérifier que c'est bien fait.
Elle me dit que oui.
Le livreur arrive à mon travail et il manque 2 de mes 4 ordonnances. L'une d'entre elles n'a pas été renouvelée.

Je rappelle on me dit bêtement que le fax a été envoyé mais que mon médecin n'a pas répondu, donc j'ai contacté à 2 reprises mon médecin pour m'assurer que ce soit fait.

À 17h30 je rappelle à la pharmacie, c'est pas réglé mais la personne qui m'a répondu à demandé au pharmacien d'exceptionnellement préparer mon ordonnance d'antipsychotiques quand même que je prends depuis presque 10 ans et sans laquelle je ne peux pas dormir.

Le pharmacien accepte et on me dit qu'on va me livrer ce soir.

Il est 20h30 la pharmacie est fermé je ne peux plus appeler et je n'ai toujours pas mes médicaments pour dormir.

Demain j'ai un examen important et je travaille.
J'aurai environ 2-3h de sommeil dans le corps et beaucoup d'anxiété.

C'est la santé des gens qui est entre vos mains.

Bref je pense que c'est ma pire expérience ever en terme de service à la clientèle.
J'ai l'impression qu'on me niaise.

L'étoile est pour le pharmacien qui a accepter de me dépanner l'intention était là mais je suis pas plus avancée.

Franchement je pense transférer mon dossier à une autre pharmacie du quartier.

Paul P.

Je suis un client à cette pharmacie depuis près de 20 ans. J'ai toujours eu un excellent service.

Marie-josee C.

Service impeccable et personnel très gentil. Pharmaciens patients, bienveillants et aidants.

Myssah R.

Super service, les employés savent ce qu'ils font et sont de bonne aide!

Louise D.

Excellent service, Martin Lafleur , pharmacien, est toujours à l écoute et très attentionné. C était notre pharmacie quand nous demeurions à Rock Forest, maintenant rendues au Lac des Nations, nous faisons le détour parce que la compétence, l amabilité et le professionnalisme sont des qualités rares de nos jours. Merci à toute l équipe.

Patrick P.

Beaucoup de choix, pharmacie bien entretenu et personnel courtois

Camille D.

Martin Lafleur a toutes les qualités d’un gestionnaire exceptionnel. Ceci est mon opinion informée puisque j’ai déjà enseigné cette compétence à des groupes de dirigeants. Belle équipe, écoute exceptionnelle de tous les équipiers et excellent service. Un des signe de la qualité de la gestion est le faible taux de roulement. Bravo!

Steph

Toujours le meilleur service en pharmacie même si je suis déménagé