Chalets Confort - Lévis, Québec

Marion F.

Mon conjoint et moi avons eu un service exceptionnel avec Chalets Confort! Nous travaillons tous les deux dans le domaine de la santé et devions nous loger à la dernière minute à Rivière-du-Loup. L’équipe de Chalets Confort a été proactive et particulièrement soutenante dans la recherche. Le logement trouvé est incroyable et convient parfaitement à nos besoins. Nous referons certainement affaires avec eux. Merci encore!

Charles G.

Ma conjointe et moi sommes extrêmement content des services de chalets confort. Nous sommes allés en stage à rivière-du-loup et nous devions nous trouver un logement à la dernière minute. Chalets confort nous a trouvé le chalet de nos rêves, tout simplement incroyable. Nous sommes vraiment reconnaissants pour l'aide reçue et votre écoute/compréhension vis-à-vis nos besoins. Nous reprendrons contact avec eux dès que possible! Merci!!

Delphine M.

Édit suite à la réponse de chalet confort:
1. C’est faux et non prouvé donc de la calomnie, je n’ai jamais eu aucune réponse négative à une demande de location.
2. Réponse classique de chalet confort, au lieu de prendre vos responsabilités, vous accusez le client.

Honnêtement le chalet que nous avons loué était très beau MAIS gros manque de professionnalisme de la part de chalet confort! D’abord: notre location était du 22 décembre au 27 décembre, notre choix s’est porté sur un chalet confort puisque le règlement est stricte: pas de bruits en extérieur passé 22h même en période festive… nous avons un enfant de 4 ans donc notre sommeil est précieux! Le 24 au soir, nous entendons beaucoup de nuits devant du spa du chalet voisin (situé à moins de 30 pieds de la chambre à coucher), à 22h30, nous demandons aux locataires de faire moins de bruits à 3 reprises. Puisqu’ils continuent, nous contactons chalet confort leur réponse : « c’est le 24 décembre, un peu de compréhension! C’est une femme et sa fille de 11 ans, nous n’avons pas eu de plainte à leur sujet à date ». Premièrement une homme et une femme étaient dans le spa à ce moment là et vu les bruits, ils ne faisaient pas ce qu’une mère et sa fille feraient. Nous avons vu dans les jours suivant une jeune fille mais aussi un chien donc la maman et sa fille étaient en fait un couple, une fille et un chien! Aucune excuses de la part de chalet confort, mais des insinuations que nous sommes le problème, soulignant que les autres voisins (à plus de 90 pieds) eux n’avaient pas formuler de plaintes… le règlement est pourtant bien clair « pas de bruit entre 22h et 9h en extérieur »… malgré ce désagrément, nous avons laissé une review sympathique et agréable, ce qui n’a pas été le cas de leur agence à notre sujet! Encore une fois, leur agence a indiqué que nos demandes n’étaient pas acceptables, alors que nous avons choisi ce chalet et cette entreprise pour leur règlement que clairement ils ne font pas respecter et ne s’attendent pas à ce qu’on leur demande de le faire respecter. Je souligne ici que les animaux sont strictement interdit, nous leur avons signalé que les voisins qui ont fait beaucoup de bruit de nuit avaient un chien et rien n’a été fait à cet égard donc en louant à chalet confort ne vous attendez pas à être tranquille passé 22h et si vous êtes allergiques aux animaux passez votre chemin!!!
De plus le ménage laisse à désirer (il y avait beaucoup de poussières et poiles d’animaux sous les lits à notre arrivée).
Je ne recommande pas du tout

Danielle P.

Au début des vacances de noël, nous avons perdu nos accommodations SEPAQ parce que nous voyagions avec notre petit chien. Nous étions vraiment pris au dépourvu. J’ai contacté chalet comfort en ligne. Ils nous ont rappelé vraiment rapidement, ils ont tous organisé avec nous au téléphone et nous avons passé un super beau séjour dans une de leurs propriétés près de Shannon. Ils ont sauvés nos vacances! J’ai adoré notre séjour et je suis vraiment reconnaissante du service reçu.

Olivier V.

Nous avons loué un chalet géré par ChaletsConfort. Si le cadre et les installations étaient agréables et conformes à nos attentes, une situation problématique a quelque peu entaché notre expérience.

Les locataires du chalet voisin, également loué par ChaletsConfort, faisaient beaucoup de bruit dans leur spa, situé à moins de 30 pieds de nos chambres. Après deux avertissements de notre part, le bruit persistait, nous forçant à contacter ChaletsConfort.

La réponse que nous avons reçue a été décevante. Bien que l’hôte ait répondu rapidement, il a minimisé la situation en affirmant qu’il n’y avait jamais eu de plaintes contre ces locataires et en mentionnant que c’était le temps des fêtes, nous invitant à faire preuve d’indulgence. Or, il nous semble que les règlements de bruit doivent être respectés en tout temps, surtout pour un chalet loué à un prix élevé. Nous nous attendions à une meilleure prise en charge de cette situation.

De notre côté, nous avons toujours pris soin de limiter le bruit lorsque nous utilisions notre propre spa, sachant qu’il était proche des voisins, d’autant plus que nous voyagions avec un jeune enfant. Cela fait partie des règles de base pour une bonne cohabitation.

De plus, nous avons remarqué que les locataires voisins avaient amené un chien, en dépit du règlement de ChaletsConfort interdisant les animaux. Cela soulève des questions sur la capacité de l’entreprise à faire respecter ses propres règles, ce qui pourrait inquiéter les propriétaires de chalets qui leur font confiance.

En résumé, si les chalets sont bien entretenus et agréables, la gestion des problèmes et le manque de rigueur dans l’application des règlements laissent à désirer. ChaletsConfort gagnerait à adopter une approche plus proactive et respectueuse des attentes de ses clients pour offrir une expérience à la hauteur des standards qu’ils affichent.

LePtitKasher

Nous avons eu un changement de dernière minute dans notre réservation. Après avoir envoyé une demande à Chalets Confort, Caroline nous a contacté rapidement et proposé une solution de rechange qui nous convenait et ce sans frais supplémentaires. Les échanges ont été professionnels et nous sommes très satisfaits du service. On recommande! Merci!

Seena F.

Bien que nous ayons apprécié l'emplacement et la division des pièces, la propreté du chalet « L’étoile filante » était très médiocre. Deux lits n’avaient pas de draps plats (seulement un couvre lit et un drap contour) et les autres semblaient avoir des draps déjà utilisés car présence de cheveux/poils. Le planché était sale, les coins des pièces présentaient des toiles d'araignées, la sécheuse était pleine de serviettes sèches à notre arrivée, sans parler de l’extérieur non entretenu tel que des mégots de cigarette sur le patio, les jeux pour enfants brisés, le spa sale. Bref, l'entretien général est à améliorer ainsi que l'offre de commodités (rouleau de papiers essuie-tout vide, sel et poivre vides). En revanche, le service de communication était rapide et efficace. Toutefois, aucun service d'entretien supplémentaire n'a été offert lors de séjour.

réparation B.

Un magnifique 3 jours entre amis au chalet L'Eaurizon. Tout était parfait. Excellent service avec chalet Confort. Frais administratifs beaucoup moins cher que d'autres gestionnaires de chalet pour le même chalet et mêmes dates.

Nous allons refaire affaire avec eux.

Merci