Beneva - Assurances et services financiers - Laval - Laval, Québec

The V. T.

L’agent Emmanuel Jean-Baptiste m’a très bien servi. Quel employé exceptionnel ! Il donne de bons conseils, et sa bonne humeur est contagieuse. BENEVA un assureur que je recommande.

Anick B.

La meilleure assurance auto et maison que jai eu à dates les plus humain, prix plus que raisonnable, attentif aux besoin des clients ils offrent plusieurs services compris dans votre police comme le ( caa) EN MIEUX ! Le service juridique et des nouveautés pour les gens qui comme moi ont pris peur ou ont été inonder y a 2 ans quand le barrage à lâcher ! Très intéressant ! Et pour l'auto je viens de vivre une expérience unique en évitant un accident potentiellement mortel ma voiture a été déclaré perte totale et le service que jai eu du début à la fin à été essentiel et quand je vous dis cela cest vrai les gens ne réalise pas dans quelle état d'esprit on est après ça et ils mont accompagner dans toutes les étapes mont prêter une super voiture et mont donner plus que ce que j'attendais pour ma voiture sans attendre cest la 1ere x que je recommande fortement un assureur (mais moi même pour 200 de plus par année Je resterais avec eux ) le service à la clientèle est devenu une denrée rare mais pour moi cest primordiale !

NOUVELLES DE 2023!!!!!!

Aujourd'hui en 2023 je suis toujours avec les mêmes assurances! Je réitère entièrement mon message plus haut ! Les meilleures assurances! J'ai magasiner un peu cette année pour voir les différences et Beneva "Là Capitale " reste de loin la plus avantageuse ! Non seulement le prix le plus bas mais encore une fois, après qq expériences, je suis convaincue qu'ils ont le meilleur service à la clientèle de toutes les compagnies ! Quand on appelle nos assurances c'est que qqc est arrivé, on est dans un moment de panique, d'angoisse, de peurs, de peine, de tristesse, de déception ou de découragement . C'est la qu'on a besoin d'un service à la clientèle humain, à l'écoute, emphatique mais aussi accessible, actif pour ouvrir un dossier et productif à trouver des solutions ! Service rapide et efficace. Mais le plus important pour moi c'est de ne pas me sentir jugée et avoir à me justifier de tout comme si ma parole était pas fiable honnête et crédible. Je vous avoue que j'ai eu certaines réserves sur la fusion de La capitale mais je viens juste de faire l'expérience avec ma piscine et c'est pourquoi j'ai pris le temps d'écrire ce long message en espérant avoir pu vous éclairer sur le choix de votre assurances ! Chaque personne choisit son assurance pour différentes raisons , moi je préférerais payer un peu plus cher, ce qui n'est pas le cas du tout, pour ne pas avoir de soucis, de stress, de pression, de jugement ou de problèmes de contrats ! Bon magasinage !

Redzeyy

Bonne chance pour résilier un contrat! Les frais sont normaux par contre de devoir continué à payer notre prime en plus…

mario M.

C'est inacceptable.Déja plus de une année que j'ai des problème que je ne peu pas les rejoindre. Il me demande 6 chiffres de No: Identification et j'en n'ai7 chiffres.C'a prend toute le journée et plusieurs journée pour les rejoindre.Il ne veulent pas régler mon problème .Et il dis qu'il sont désolé.

geo Z.

Dommage qu'on ne puisse mettre 0 étoiles... Je suis client chez vous depuis plusieurs années. 2 autos et la maison. Je change d'auto, donc, je fais une demande de soumission en ligne... Surprise !! pas de possibilité de rajouter une voiture dans mon espace client... Je fais quand même ma demande de soumission. Le montant de la soumission: $500 de plus par année qu'une autre soumission. J'appelle... grosse erreur... 1h30 d'attente... j'ai eu le temps d'appeler 2 compétiteurs pendant que j'étais en attente !! Pour finalement me faire dire que même si je suis client chez vous et que j'ai 2 voitures et la maison, ma nouvelle voiture va me coûter $300 de plus à assurer chez vous... Du ben bon monde... 🙁

Sebastien

J'étais avec la SSQ, maintenant je dois renouveler mon assurance auto. Incapable d'avoir accès au contrat de renouvellement d'autant plus que mes contrats existants ont subitement disparus de mon dossier client. Toujours plus d'une heure d'attente au téléphone pour toujours parler à quelqu'un qui n'est pas en mesure de t'aider. Je veux leur dire que je ne renouvelle pas avec eux, mais pour l'instant incapable de parler à quelqu'un. Triste car ça se passait bien avec la SSQ.

Le O.

Je suis condamné avec Beneva pour mes assurances collectives. Le service à la clientèle est exécrable, erreurs après erreurs dans mon dossier. Personnel incapable de résoudre les problèmes. On vous transfert constamment à d'autres services qui n'ont jamais de solution. Ca fait 2 semaines j'attend un remboursement de médicaments en raison des multiples erreurs dans mon dossier et je ne suis dans le néant sur le moment où le tout sera résolu. Je pense annuler le tout et prendre des assurances privés.

Roro C.

Cliente plus de 15 ans, jamais manqué de paiement toujours sous contrat 2 ans !!! Augmentation de plus 20% sans aucune raison valide! Je parle avec leur département pour annuler ou avoir un meilleur prix on me réponds avec arrogance sans aucune considération de leur clientèle long terme. Je déconseille fortement cette compagnie d'assurances. Faites vos recherches car ça vaut la peine.