Voyages Terre & Monde Inc. - Terrebonne, Québec

Steph C.

Bonjour, tellement déçue de mon expérience hier à l’agence. Mme Nancy ne s’est même pas levée le nez pour nous dire Bonjour. Et que dire de la dame assise au bureau d’à côté. L’accueil a été pitoyable, pas un bonjour, on nous a laissé debout à la porte et la seule chose que l’on nous a dit c’est si vous vous asseyez c’est 25$ par personne. Je comprends les frais de service mais le minimum c’est au moins d’écouter le client. Je vais me renseigner sur cette pratique à l’OPC car c’est assez douteux. Bien dommage pour vous, vous avez perdu des clients. Mes parents ont eu aussi un très mauvais service de votre agence il y a quelques années. Vous êtes sensés vendre du rêve et pas dégoûter le monde. Pas le choix de mettre une Étoile, selon moi ça serait aucune. Je pense qu’en matière d’accueil client vous devriez suivre des formations.

Stéphane C.

C’est toujours désolant de voir que certaines personnes se plaisent à faire des critiques négatives au sujet d’une expérience qu’elles ont vécues sans connaître tout le contexte. Bien sûr, les gens qui lisent ces commentaires dénigrants n’ont qu’une seule version des faits souvent emplifiés par leur auteur pour assouvir leur frustration injustifiée.
Pour ma part, j’ai toujours reçu un excellent service et je les recommande sans hésitation.

M. P.

Très mauvaise expérience avec notre agente. Un peu de formation serait bienvenue. Nous sommes allées en Jamaïque groupe de 4 sans avoir été informés du fameux formulaire à compléter C5. À faire avant le départ sans faute. Nous avons perdu 2 heures à l'aéroport à essayé de le faire. De plus, à cause de ce retard nos valises étaient partout dans l'aéroport et le transport vers l'hôtel était bien entendu parti depuis longtemps. Bref pas fort, moi je retourne à nom ancienne agence.

Sylvain G.

Durant mes Vacances d’Été, j’ai eu recours
à cette Agence de voyage afin d’organiser
un Voyage Sublime à Las Vegas. J’ai été conseillé par Mme Nancy Aumais qui a fait d’intenses Recherches afin de trouver un Forfait Hôtel et Avion qui rencontrait mon Budget. Mon Voyage s’est déroulé sans Anicroches et selon le plan de match. Je ne suis pas Revenu Millionnaire mais Plus Riche de Souvenirs Mémorables !! 🤩
Merci 🙏 et je Recommande Fortement cette Agence pour un Voyage sans problèmes.
Cette Agence est dûment certifiée à l’office de protection du consommateur. ✈️ 🥂

Suze A.

C'est ma première expérience avec l'agence, la Conseillère du voyage: ( Denise) pour le circuit `'La magie du Vietnam a été très professionnelle,, attentionnée et respectueuse rien à signaler. je ferai une autre expérience avec elle sans hésiter.

Toutefois, le circuit la magie du Vietnam proposé par Tours Chanteclerc a été sans intérêt, le nombre de jours et les activités doivent absolument être révisés car il y a trop de journées auxquelles on roule des 7 et 8h que pour visualiser la nature panoramique.

Annie

Service médiocre! Si j’avais pu indiquer 0 étoile je l’aurais fait! Ils ne sont jamais disponibles, ils ne connaissent pas non plus les différentes applications, ils ne respectent pas les délais et ils ne sont d’aucune aide lorsqu’il y a un problème! Ils mentent, ils sont impolis, aucun professionnalisme!
Bref ne faites pas affaire avec eux!

Annie G.

Super agence, excellent service. Ma conseillère, Isabelle Gagné, est vraiment à l'écoute et pleine de ressources pour bien me conseiller. Je recommande ses services sans hésiter.

Nathalie L.

J’ai téléphoné pour avoir une simple information et on m’a viré très bêtement parce que ce n’était pas payant de me répondre. On parle d’une réponse d’une minute à peine… l’agente a été impolie, brusque. Elle ne devrait clairement pas répondre au téléphone ni aux clients. Ouf, pas drôle d’être à l’argent comme ça. Rendez vous service et n’allez pas là…