Desjardins Financial Security - Lévis, Québec

Richard Schofield

Seul centre d'appel de grande entreprise qui, à ma connaissance, ne dit pas à ses usagers en attente quel est le délai sur l'appel. Ça fait présentement plus d'une heure que je suis en attente et c'est impossible savoir si j'en ai encore pour 5 minutes ou deux heures. Tellement désolant qu'autant de compagnies québécoises font encore affaire avec cette organization désuète pour la gestion de leurs REERs collectifs.

Wendy STG

Réclamation simple et rapide pour maladie grave, très bon soutien de l'équipe, le conseiller s'est déplacé en personne pour me remettre mon chèque et l'infirmière est sympathique et empathique. Je donne 4 étoiles parce que le délai d'attente téléphonique est élevé. Un peu long avant d'avoir un agent assigné mais une fois fait, tout a été traité rapidement. Demande envoyée en juin et règlement fait en août.

philippe bisson-ouellet

1h45 d'attente au téléphone jusqu'ici, j’attends toujours. J'ai tenté de parler à quelqu'un en utilisant une autre ligne, les options ne me le permettent pas... Vous n'avez qu'à me répondre, je corrigerez mon avis.

Cet avis s'adresse à "Desjardins Assurances Voyage". Je suis conscient que je peux faire ma demande en ligne, mais j'ai quelques questions que le site ne peut malheureusement pas me répondre. Comme aucun préposé n'est en mesure de m'aider (j'ai tenté avec 2 d'entre eux), je laisse le commentaire ici car c'est apparemment le seul endroit où je peux m'exprimer.

Merci Desjardins

AG Lup

Terrible prenez garde! Je résilie une assurance-vie par écrit, par courriel, par téléphone en Octobre 2019 et je me fais prélever par Desjardins $2,200 de mon compte en janvier 2020. JAMAIS plus je ne ferai confiance à Desjardins déjà que tous nos renseignements se balades sur les serveurs du black web.
Très mauvais service à la clientèle très très. Après de nombreux appels, de communications écrites nous n’avons eu aucun suivi de notre demande. Aucune confirmation écrite aucun suivi téléphonique.
Walmart offre un meilleur service à la clientèle. Triste à constater que Desjardins n’est qu’un fleuron fané .....
Vous ne méritez pas notre argent encore moins notre confiance. Décevant, piètrement décevant.

Michel Rochette

blablablababla pas de réponse

Michel Bélanger

Appel courtois cependant ma situation quoique qu'elle soit compliqué requiert l'intervention d'un agent assigné a mon dossier. Ce que je n'ai pas eu.

André B

Le vol de données personnelles des membres par un employé est totalement inacceptable et indigne d'une telle institution financière. C'est vraiment très très décevant de la part de ce fleuron québécois...

Remy Belanger

Desjardins Sécurité financière

Au service de plus de 5 millions de Canadiens

Desjardins Sécurité financière aide plus de 5 millions de Canadiens à se préparer à faire face aux imprévus de la vie et à planifier la retraite en assurant leur sécurité financière. À cet effet, elle propose, par l'entremise de plusieurs modes de distribution, une combinaison adaptée de protections d'assurance vie et d'assurance santé qui leur permettent de se prémunir contre les conséquences financières d'un accident, d'une maladie ou d'un décès.