Objectif Monde - Brossard, Québec

Lynne White

Incontournable Italie, Mai 2024. Un voyage très intéressant, très bien organisé, à rythme soutenu, accompagné par notre fantastique guide Francesca Romana Bellini qui a fait un travail remarquable. Sa belle personnalité, son sens de l'humour et son désir de nous faire découvrir et aimer son pays ont enrichi notre expérience et permis de découvrir les beautés de l'Italie. Les visites étaient bien planifiées, intéressantes et sans anicroche. Le seul bémol de ce voyage: les hotels et repas. Qui penserait se plaindre d'avoir mal mangé en Italie, mais c'est malheureusement le cas. Repas de poisson trop fréquents, absence de légumes, simple omelette, crème glacée et tranches d'ananas pour dessert, nous nous attendions à beaucoup plus, mieux et différent. Absolument aucun effort n'a été apporté pour les repas inclus dans ce forfait. Quelques uns des hotels supposément 3 et 4 étoiles étaient sans air climatisé puisque nous étions tôt en saison. Même si cet état de chose a déjà été mentionné dans d'autres commentaires, la situation n'a toujours pas été réglée par la direction d'Objectif Monde qui assurait que cet état de choses serait corrigé.

Daniel Pilon

On tenait à partager avec vous nos expériences de voyage avec l’agence Objectif-Monde .Nous avons été, très insatisfaits de la qualité de la majorité des hôtels qui nous ont été proposés lors de notre séjour et, ce faisant, de la nourriture qui nous a été servie.
Si, dans l’ensemble, nous avons apprécié l’accompagnement de la guide Daniella Cippoletti et l’itinéraire, quoiqu’un peu trop chargé, il en va tout autrement de l’hébergement qui n’était pas à la hauteur des prétentions de l’agence. On nous avait laissé miroiter qu’il s’agissait d’hôtels 4 étoiles ou l’équivalent. Or la réalité était toute autre. Outre les 2 nuits passées à l’hôtel Salus à Trevise et celle à l’Admiral Palace à Chianciano où l’accueil et l’hébergement étaient à la hauteur, les 9 autres nuits ont été nettement moins glorieuses.
Non seulement les capacités d’accueil des hôtels El Presidente à Montecatini (4 nuits), Eracle à Naples (2 nuits), et Marc Aurelio à Rome (3 nuits) étaient nettement insuffisantes pour recevoir un groupe de 35 personnes mais les repas servis étaient dignes de nos CHSLD québécois réputés pour servir de la nourriture de piètre qualité. Alors qu’on s’était fait dire que la nourriture en Italie était tout simplement divine, on a dû se contenter, lors des 9 des 12 soupers inclus dans notre forfait,d’une nourriture que je qualifierais d’inacceptable. Et que dire des mauvaise conditions des lieux où nous étaient servis ces mets, une cafétéria bruyante au sous-sol (hôtel M.A.) et une salle située dans un complexe sportif (hôtel E.). Comme si ce n’était pas suffisant, il a fallu aussi se contenter de déjeuners très ordinaires dans ces mêmes lieux. Et, finalement, que dire des lobbys dans certains de ces hôtels qui n’offraient aucun service ou si peu qu’il valait mieux se retirer dans notre chambre pour finir nos soirées.
Nous nous sommes plaints à plusieurs reprises auprès de notre guide de la piètre qualité de la nourriture sans que rien ne change véritablement. Nous aurions bien accepté de manger de simples plats de pâtes accompagnés d’une salade ou encore d’une pizza au lieu des plats insignifiants et insipides qui nous ont été servis. Devant l’insatisfaction générale du groupe, il aurait si simple pour l’agence de faire en sorte de diriger le groupe vers des restaurants situés au voisinage des hôtels quoique certains étaient tellement mal localisés qu’il n’y avait pas grand-chose dans les environs immédiats. Une intervention de l’agence aurait permis de diminuer de beaucoup la tension qui était palpable dans tout le groupe. Plusieurs membres du groupe ont admis avoir rarement aussi mal mangé dans un voyage organisé.
J’espère que vous saurez faire bon usage de ces commentaires.

Nicole Giroux

Vraiment déçus de notre voyage en Grèce. Demain départ pour Santorini . Il y a eu changement d'hôtel dernière minute. Nous sommes très loin de Fira sans moyen de transport.
Santorini est le point culminant de notre voyage. Tout notre groupe est très choqué.

Sylvain Douville

Nous avons fait l’erreur d’acheter un forfait accompagné d'objectif Monde par l'intermédiaire de Voyages à rabais pour l’Afrique.
On nous demande le plein montant avant le départ du voyage que l’on paie par carte de crédit, cela est encore normal selon les règles actuelles de 2021.

Avec la pandémie, Objectif Monde & Voyages À rabais refusent de nous rembourser et conservent 100% de la somme à titre de montant non remboursable. Pourtant, Air Canada a remboursé ses clients. Il y a une autre subtilité TRÈS importante. Dans ces forfaits accompagnés, vous achetez un forfait de services : hébergement, repas, excursions, transport en autobus et transport aérien. Or, Air Canada, ne vous reconnait pas comme client, mais comme voyageur! Donc, Air Canada ne rembourse pas le voyageur. Objectif Monde conserve tout le cash envoyé sans effectuer le moindre service.

Après des mois d’absence de réponse téléphonique et par courriel, nous finissons par rejoindre Voyages à rabais, qui nous informe que l’Agence laisse tomber ses clients qui ont fait l'erreur d'acheter un circuit d'Objectif Monde et garde le cash en nous demandant de nous retourner vers nos assurances! Aucun crédit voyage n'est accordé! Terminé Objectif Monde!

Nous cherchons une nouvelle agence/grossiste qui est intégrè et qui offre une bonne prestation de services.

Chantale Alain

Super bon service,bons conseils à chaque voyage que j’ai réservé!

Emy-Lee St-Louis

pierre yves gemme

Lise Paquin